Как я возвращал телевизор в »эльдорадо»

Опять промашка, она говорит нет таких заявлений у нас, можете написать заявление на то, чтобы забрать телевизор без ремонте. А я то думаю, и куда я его потащу, зачем ? Это же блин не чайник.

Короче ничего написать и взять не получилось, поехал обратно в магазин. Кстати, в ремонте этих LG 42 дюймовых целые горы — видать что то там действительно какая то партия не заладилась конкретно.

Важно

important

На 10 LG — один Самсунг, один Филлипс. Хотя надо было какую нибудь бумажку обязательно взять, хотя бы о том, что ремонт еще не произведен или о том что я тут был. В магазине тот же самый менеджер предлагает мне позвонить на горячую линию LG.

Инфо

info

Но там говорят, что решайте все вопросы с торгующей организацией. Опять к Вадиму. Наконец таки он дает мне написать заявление на возврат/обмен.

Тема: возврат жк-телевизора, купленного в эльдорадо

Приобретая бытовую технику, покупатель может не сразу заметить ее недостатки. И когда дефекты мелкие и незначительные, большинство людей закрывает на них глаза. Но что делать, если перестал функционировать дорогостоящий телевизор? О том, как вернуть телевизор в магазин расскажут юристы «Юридического центра Сиан».

Не откладывайте решение Ваших проблем!8 (812) 917-90-91 При покупке телевизора Ваши права регулирует статья 18 закона РФ «О защите прав потребителей». Статья гласит, что товар можно вернуть в течение 14 дней со дня покупки. Но существует множество нюансов, которые могут препятствовать возврату телевизора в магазин.

Так как «телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления» считаются технически сложным товаром, при возврате возникает много проблем. Наши специалисты дали ответы на самые часто задаваемые вопросы.

Предлагаем ознакомиться  Развод в белоруссии с детьми

Внимание

attention

Телевизор проработал 3 часа и сломался: совсем не включается. Тут же позвонил в Эльдорадо, секретарь занесла претензию в компьютер, сказала что поменяют или вернут деньги.

Я был согласен на обмен. В понедельник звоню менеджеру по претензиям: об обмене без экспертизы речи уже не идет, надо приезжать писать заявление. Во вторник 12 августа было написано заявление в офисе Эльдорадо о возврате денег.

При этом зарегистировать заявление секретарь отказалась, только сделали мне копию заявления. Обещали связаться в 3-дневный срок. Звонка так и не было до пятницы 15 августа. В пятницу сам позвонил еще раз менеджеру по претензиям. Обещала узнать, когда приедет мастер-техник и перезвонить. Сегодня понедельник — звонка так и не дождался. Сам звоню — не соединяют, секретарь говорит звонить после обеда.

Рейтинг топ блогов рунета

При этом у меня есть только копия незарегистрированного заявления, и подтвердить факт обращения я никак не могу. В пятницу заканчивается двухнедельный срок для возврата денег за некачественный товар.

Складывается ощущение, ситуация специально затягивается, чтобы отказать в возврате или обмене по истечении двухнедельного срока, определенного законодательством для возврата денег и обмена товара, и взять телевизор в гарантийный ремонт (в лучшем случае). Как мне подтвердить факт обращения с претензией? Опять ехать к ним, брать свидетелей и заново писать заявление? Ответить с цитированием

  • 18.08.2008 13:55 #2 Срочно пишите претензию и отправляйте заказным письмом с описью вложения, только так.

Как вернуть телевизор в магазин?

Мать использую старую советскую привычку «поругаться» выбила машину в магазине. Директор магазина обещал, что приедут грузчики из магазина с машиной и отвезут телевизор в ремонт. А потом по завершению ремонта с нами созвонятся и привезут телевизор обратно домой. Крута ! Вот вопрос — кто по закону должен доставлять крупногабаритные вещи в ГАРАНТИЙНЫЙ ремонт ? Владелец ? Может быть накладно.

Предлагаем ознакомиться  Каков порядок признания лица безвестно отсутствующим и объявления умершим

Что делать. Ждем. Звоню через неделю в сервис-центр, отвечают, что деталь заказана — ждите. Так же через 2 недели, 4 недели … Я вспоминаю, что есть такая штука в законе, как максимальный срок ремонта — 45 суток.

Ждем критической даты. на 43 сутки уже думаем, лучше бы его вообще не отремонтировали, а то будет как то обидно забрать телевизор после ремонта на 44 день. Нифига … наступает 46 день, а от ремонтников ни слуха ни духа. Я иду в магазин к менеджеру Вадиму. Объясняю ему ситуацию.

Как вернуть телевизор с плохим звуком в эльдорадо

Вы должны доказать продавцу, что с таким недостатком можете возвратить деньги либо обменять на аналогичный товар;

  • в момент приобретения телевизора продавец не предоставил о нем полной информации. Из-за этого товар не подошел вам по техническим характеристикам либо нюансам модели;
  • в устройстве нет нужной функции, о чем продавец во время покупки умолчал;
  • вам не дали в магазине инструкции на русском языке, или она настолько короткая, что не позволяет использовать все функции телевизора. Можно потребовать исчерпывающую инструкцию или полный возврат денег за товар.

Важно! Можно вернуть телевизор в течение 14 дней с момента покупки. Кроме того, возврат телевизора надлежащего качества возможен в случае, если продавец добровольно соглашается на это в рамках какой-либо акции или по своей доброй воле.Там второй менеджер Армен рассказывает мне, что сервис центр и завод производитель уперлись и не хотят списывать товар, утверждают, что он отремонтирован.

Хотя сам менеджер говорит, что это уже не проблемы магазина и покупателя — 46 дней прошло — есть заявление — списывайте — давайте акт. В общем ход дела начинает буксовать. Я уже приготовил претензию к магазину (ну на завод же я не поеду), а думаю мало ли в суд придется идти, хоть какая то бумага будет.

Сочинял сам при помощи интернета как смог ? Один экземпляр планировал отдать в магазин, другой с пометкой о приеме оставить себе. Кстати, очень пожалел, что не взял копию заявления в магазине — очень важная бумажка ! Продолжаю ждать. Вообще конечно, менеджеры Вадим и Армен молодцы. Писали десятки писем и на завод и выше выше выше. Конечно же это их работа, но все равно упорно добивались выполнения буквы закона.