Предисловие

1
РАЗРАБОТАН Федеральным государственным унитарным предприятием
«Российский научно-технический центр информации по стандартизации,
метрологии и оценке соответствия» (ФГУП «СТАНДАРТИНФОРМ») и
Акционерным обществом «Институт региональных экономических
исследований» (АО «ИРЭИ») при участии Саморегулируемой организации
«Ассоциация региональных уборочных компаний» (СРО АРУК),
Некоммерческой организации «Ассоциация русских уборочных компаний»
(АРУК), Некоммерческой организации «Ассоциация российских уборочных
компаний», г.Санкт-Петербург (АРУК Санкт-Петербург), и при
поддержке Департамента торговли и услуг города Москвы

2
ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 346 «Бытовое
обслуживание населения»

3
УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по
техническому регулированию и метрологии от 27 марта 2019 г. N
110-ст

Уборка офисных помещений имеет свою специфику. В чем же ее особенность?

В
настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие
стандарты:ГОСТ 12.1.007 Система стандартов
безопасности труда. Вредные вещества. Классификация и общие
требования безопасностиГОСТ 17216 Чистота промышленная. Классы
чистоты жидкостейГОСТ 24869 Промышленная чистота. Общие
положенияГОСТ Р 51109 Промышленная чистота.

Термины и определенияГОСТ Р 51610 Чистота промышленная.
Установление норм промышленной чистоты при разработке, производстве
и эксплуатации продукцииГОСТ Р 51752 Чистота промышленная.
Обеспечение и контроль при разработке, производстве и эксплуатации
продукцииГОСТ Р 51870 Услуги профессиональной
уборки — клининговые услуги.

Общие технические условияГОСТ Р 57582 Услуги профессиональной
уборки — клининговые услуги. Система оценки качества организаций
профессиональной уборкиГОСТ Р 57595 Услуги профессиональной
уборки — клининговые услуги. Термины и определенияГОСТ Р ИСО 14644-5 Чистые помещения и
связанные с ними контролируемые среды. Часть 5.

Уборка офисных помещений требования

ЭксплуатацияПримечание — При
пользовании настоящим стандартом целесообразно проверить действие
ссылочных стандартов в информационной системе общего пользования —
на официальном сайте Федерального агентства по техническому
регулированию и метрологии в сети Интернет или по ежегодному
информационному указателю «Национальные стандарты», который
опубликован по состоянию на 1 января текущего года, и по выпускам
ежемесячного информационного указателя «Национальные стандарты» за
текущий год.

Если заменен ссылочный стандарт, на который дана
недатированная ссылка, то рекомендуется использовать действующую
версию этого стандарта с учетом всех внесенных в данную версию
изменений. Если заменен ссылочный стандарт, на который дана
датированная ссылка, то рекомендуется использовать версию этого
стандарта с указанным выше годом утверждения (принятия).

Если после
утверждения настоящего стандарта в ссылочный стандарт, на который
дана датированная ссылка, внесено изменение, затрагивающее
положение, на которое дана ссылка, то это положение рекомендуется
применять без учета данного изменения. Если ссылочный стандарт
отменен без замены, то положение, в котором дана ссылка на него,
рекомендуется применять в части, не затрагивающей эту ссылку.

На данный момент одного нормативного циркуляра, охватывающие все сферы производственной деятельности, в нашей стране нет.

Конечно, существует юридическая база по каждой отрасли: соцкультбыт, промышленное производство, сфера медицины, пищевая промышленность и пр.

Чаще всего каждая организация разрабатывает свои нормативы уборочных работ, с учетом конкретных особенностей предприятия.

Разумеется, во внимание обязательно берутся имеющиеся нормы, которых сейчас вкратце и остановимся.

  • Офис, особенно в крупной компании, где за день проходит много людей, необходимо убирать ежедневно. Ведь на работе мы ходим в той же обуви, что и по улице. Поэтому вся уличная грязь, пыль оседает на полу коридоров и кабинетов.
  • Большое количество оргтехники также не способствует здоровому климату в кабинетах. Электризуясь, техника притягивает к себе пыль, а далеко не все сотрудники поддерживают свои рабочие места в чистоте и порядке самостоятельно.
  • В отличие от домов и квартир в офисе быстро загрязняется и мебель, особенно в местах приема посетителей.
  • Места общего пользования также требуют ежедневной уборки и дезинфекции.

Чтобы выполнять ежедневно все эти работы и поддерживать порядок необходимо обратиться к профессиональному уборщику. Это может быть штатный сотрудник, имеющий достаточные знания и навыки в уборке помещений либо можно заключить договор с клининговой компанией. Кто бы ни выполнял уборку помещений, он должен следовать обязательному алгоритму работ.

Основное правило уборки, проводиться она должна так, чтобы не мешать работникам офиса и посетителям.

Все клининговые работы делятся на ежедневные, выполняемые периодически по мере загрязнения объектов один-два раза в месяц и генеральная уборка.

Сотрудник по клинингу обязательно должен:

  • делать сухую и влажную уборку напольных покрытий, подоконников, стен, панелей, отопительных радиаторов;
  • выносить мусор и мыть емкости для него;
  • чистить раковины, краны, туалеты и душевые;
  • пополнять подобные зоны моющим средством.
Предлагаем ознакомиться  Сколько получать инн по времени

Помимо этого, уборщик убирает за собой рабочий инвентарь, очищает его от грязи, приводит места хранения в надлежащий вид.

Разработаны специальные нормативы по уборке помещений для уборщицы.

Они заключаются в следующем:

  • очистка пола от мусора производится ежедневно либо несколько раз в день при помощи пылесоса либо веника;
  • протирание полов, стен, полок – 1 раз в семь дней (при условии не сильного загрязнения);
  • мытье полов – 1 раз в месяц;
  • уборка мебели – 1 раз в день, мытье – 1 раз в неделю;
  • влажная уборка системы отопления – 4 раза в год;
  • протирка подоконников и оконных проемов – 1 раз в неделю;
  • сухая уборка потолка – 2 раза в год;
  • мытье окон – 2 раза в год.

Уборка офисных помещений требования

Для этого разработаны и утвержденные временные отрезки, отводимые для выполнения той или иной разновидности уборочных функций.

Уборщица должна тратить 0,3 минуты на 1 кв. м. на сухую уборку пола, а на его мытье – 0,7 минуты на 1 кв. м. в офисных помещениях.

Благоустроенное рабочее место – залог высокой производительности труда служащего. Конечно, комфорт – широкое понятие,  часто зависящее от направленности работы человека.

Санитарные нормы и правила, предусмотренные для производственных предприятий и офисных помещений, разнятся. Однако и первые, и вторые устанавливаются СанПиН 2.24.

54896 под названием «Гигиенические нормы микроклимата на производстве».

Базовые условия

Уборка офисных помещений требования

С начала 2017 года заработали новые Санитарно-гигиенические требования к производственным помещениям. Их утвердил Главный государственный санитарный врач своим Постановлением №81 21 июня прошлого года. Обновленные нормы СанПиН выдвигают требования к:

  • Микроклимату;
  • Уровню шума и вибрации;
  • Воздействию электро-, магнитных и электромагнитных полей.

Данные нормы – это гранично-возможные показатели факторов.

Выполнение требований к производственным помещениям способны защитить служащих, находящихся на рабочем месте восемь часов в сутки (сорок часов в неделю) от развития патологий или профзаболеваний, связанных со спецификой исполнения трудовых обязанностей.

Организация труда

В обязанности уборщика входит уборка помещений зданий. Для поддержания чистоты в помещениях выполняются следующие виды уборки: сухое и влажное подметание и мытье полов, влажная протирка и мытье стен, оконных рам и стекол, дверных блоков и прочие работы.

Необходимые средства уборки и приспособления — веник, щетку, тряпку, ведро, совок, моющие средства — в начале смены уборщик доставляет к месту работы и по окончании уборки к месту хранения.

Раствор из моющих средств приготавливается уборщиком. Вода и моющий раствор периодически меняются.

При мытье пола мебель (кроме стационарно установленной) следует отодвинуть, вымыть пол и поставить мебель на место.

Собранный во время уборки мусор выносят на специально отведенные места.

При уборке помещений применяются ручные средства уборки. При чистке ковровых покрытий, дорожек, мягких диванов, кресел и стульев применяются пылесосы.

уборка в школе нормы

Расчет норм обслуживания

Нормы обслуживания уборщиков служебных помещений разработаны дифференцированно в зависимости от назначения помещений и их заставленности.

Нормы установлены на основе межотраслевых нормативов времени на уборку служебных и культурно-бытовых помещений (М.

: НИИ труда, 1983) с учетом перечня работ и периодичности их выполнения, сложившейся при обслуживании большинства обследованных зданий и приведенной в Приложении 2.

В том случае, если периодичность выполнения уборочных работ на местах иная, то нормы обслуживания соответственно пересчитываются.

Периодичность выполнения уборочных работ может изменяться в зависимости от местных условий и устанавливаться соответствующими компетентными органами.

Т_см — сменный фонд рабочего времени;

Т_но — норма времени обслуживания единицы объема основных работ.

Т_но = (Т_н1 Т_н2 … Т_нn) х K,

Т_н1 = t х V х q,

t — норматив оперативного времени на единицу объема работ;

V — количество на обслуживаемом объекте единиц одноименных работ;

q — повторяемость данной работы в смену;

a_1 — время на обслуживание рабочего места в % к оперативному времени;

a_2 — время на отдых и личные надобности в % к оперативному времени.

Ч_я = N_1 N_2 N_3 N_n ,
Н_о1 Н_о2 Н_о3 Н_оn

N_1, N_2, N_n — объемы уборочных площадей различных помещений, по которым установлены различные нормы;

Н_о1, Н_о2, Н_оn — нормы обслуживания.

Пример расчета численности рабочих, необходимых для обслуживания здания министерства

Определить численность обслуживающего персонала здания министерства.

Исходные данные

В здании министерства, имеющем один парадный вход, работают 536 чел.

Общая площадь помещений (кв.

К_н = 1 % планируемых невыходов .
100

1
Область применения

Настоящий стандарт
устанавливает общие технические требования к предоставлению услуг
профессиональной уборки (клининговых услуг) на предприятиях
различных отраслей промышленности, за исключением предприятий
пищевой, атомной промышленности и особо чистых производств.Настоящий стандарт
содержит основные требования к организации уборки (клининга),
рекомендуемым технологиям, методам и оборудованию для проведения
уборки, а также требования к контролю качества профессиональной
уборки на предприятиях различных отраслей промышленности.

Предлагаем ознакомиться  Виды проверки знаний работников

Настоящий стандарт
определяет основные требования к поддержанию
санитарно-гигиенического состояния на предприятиях различных
отраслей промышленности, проведению текущей и генеральной уборки
помещений с выполнением общих и специализированных работ, а также к
внешней уборке зданий и прилегающих территорий.

4
Основные положения

4.1 Услуги
профессиональной уборки на промышленных предприятиях должны
соответствовать требованиям действующего законодательства, в том
числе [1]-[6],
ГОСТ Р 51870 и настоящего
стандарта.

4.2 Основные
технологические процессы профессиональной уборки на промышленных
предприятиях связаны с предоставлением таких услуг, как услуги по
санитарному содержанию:-
внутренних помещений административно-бытовых комплексов (АБК)
предприятий;-
внутренних помещений производственных зданий и сооружений, в том
числе по очистке оборудования и предметов обстановки на
производственных и складских участках;

4.3 Профессиональную
уборку помещений промышленных предприятий и прилегающих территорий
может проводить профессиональная уборочная компания (клининговая
компания) или персонал предприятия, владеющий технологиями
профессиональной уборки.

4.4 Профессиональные
клининговые компании, привлекаемые для проведения уборки на
промышленных предприятиях, обязаны работать в соответствии с
графиком работы предприятия (в т.ч. круглосуточно).

4.5 Оказание услуг по
санитарному содержанию внутренних помещений АБК осуществляют в
соответствии с ГОСТ Р 51870.
Информация об объемах, периодичности и график оказания услуг
содержатся в техническом задании, являющемся неотъемлемой частью
контракта (договора). Примерный перечень и периодичность выполнения
основных услуг по санитарному содержанию внутренних помещений
административных и офисных зданий приведены в таблице А.

4.6 Выбор технологических
процессов профессиональной уборки на промышленных предприятиях
определяется с учетом типа и интенсивности основных загрязнений,
уровня чистоты производственных и вспомогательных помещений, а
также согласно ГОСТ 17216,
ГОСТ 24869, ГОСТ Р 51109, ГОСТ Р 51610, ГОСТ Р 51752.

4.7 Способ уборки полов
должен отвечать санитарно-гигиеническим условиям производственного
процесса предприятия, правилам пожарной безопасности,
соответствовать материалам и устройству пола.

4.8 Сухая уборка
(удаление пыли) на производствах, в цехах, на отдельных участках и
в зонах, в которых образуется мелкодисперсная пыль
(деревообрабатывающие, целлюлозно-бумажные предприятия, мукомольные
производства, окрасочные камеры и т.п.), обеспечивается применением
специального уборочного оборудования (промышленных пылесосов во
взрывозащищенном исполнении), соответствующего требованиям пожарной
безопасности по категориям взрыво-, пожароопасности.

4.9 Удаление загрязнений,
представляющих собой комплекс смазочных масел с металлической пылью
и стружкой, на предприятиях металлообрабатывающих и
машиностроительных отраслей производят специальными очищающими
средствами.

4.10 Скопление снега у
наружных стен зданий и сооружений промышленных предприятий подлежит
постоянной уборке во избежание попеременного намокания и
замораживания.

4.11 Удаление снеговой
массы с крыш и покрытий зданий промышленных предприятий производят
при достижении величины снежного покрова:-
от 5 до 10 см — во время оттепелей;-
не более 20 см — в морозную погоду.

4.12 Остекление световых
фонарей очищают от снега сразу после сильного снегопада.

Уборка офисных помещений требования

4.13 Масла и эмульсии
своевременно удаляют с покрытий полов для предотвращения
образования скользкости, а также разрушения цементных, бетонных
полов и перекрытий.

4.14 Работы в зонах
постоянного действия опасных производственных факторов,
возникновение которых не связано с характером выполняемых работ,
выполняют с соблюдением требований [7].

4.15 Работы с
использованием химических средств и материалов производят в
соответствии с требованиями [8],
[9].

8
Требования к качеству уборки

5.1 Оборудование,
инвентарь, расходные материалы и химические средства, используемые
при оказании услуг по санитарному содержанию всех объектов,
подлежащие обязательному подтверждению соответствия, должны иметь
сертификат соответствия, или декларацию о соответствии, или
разрешение на применение в Российской Федерации.

5.2 Для проведения
профессиональной уборки на промышленных предприятиях необходимо
использовать инвентарь, предназначенный только для профессиональной
уборки.

5.2.1 Держатели мопов
(швабры), уборочные тележки, ведра, щеточные изделия,
приспособления для мойки стекла и другой инвентарь должны быть
выполнены из полимерных материалов, металлов, резины и допускать
обработку растворами сильнокислотных и сильнощелочных очищающих
средств, а также должны быть стойкими к воздействию масел,
металлической стружки и опилок.

Уборка офисных помещений требования

5.2.2 Не допускается
использование ведер из оцинкованного металла для приготовления
растворов кислотных (рН менее 4) и сильнощелочных (рН более 10)
очищающих средств.

Предлагаем ознакомиться  Претензия по задолженности по договору поставки (образец)

5.2.3 Текстильные
протирочные материалы (мопы, тряпки, салфетки, насадки) должны быть
выполнены из тканых и нетканых натуральных, искусственных и
синтетических волокнистых (микроволоконных) материалов, допускающих
ручную и машинную стирку при температуре от 90°С до 100°С.
Текстильные протирочные материалы должны хорошо впитывать и легко
отдавать влагу.Стиральные машины для
стирки мопов, салфеток, тряпок должны быть установлены в местах
комплектации уборочных тележек.

5.3 Текстильные
протирочные материалы должны быть выстираны и уложены на стеллажи
или развешаны для просушки. Сушка протирочных материалов на
отопительных приборах не допускается.

5.4 Инвентарь должен
иметь цветовое кодирование или четкую маркировку в зависимости от
функционального назначения убираемых помещений промышленных
предприятий и видов уборочных работ. Схему цветового кодирования
размещают в зоне хранения инвентаря.

5.5 Запрещается
использование одних и тех же текстильных материалов в различных
помещениях промышленных предприятий без стирки.

5.6 Хранение инвентаря
должно быть осуществлено в отдельных помещениях в чистом виде.
Держатели мопов, швабры и щетки хранят в горизонтальном положении
на специальных подставках или в вертикальном положении,
закрепленными в держателях, исключающих касание подошв держателей
мопов и швабр, а также ворса щеток поверхности пола.

5.7 Все работы по ручной
уборке помещений промышленных предприятий выполняют с
использованием необходимых средств индивидуальной защиты (СИЗ),
специальной одежды и специальной обуви.

5.8 Для проведения
механизированной уборки на промышленных предприятиях используют
оборудование и технику, предназначенные для профессиональной
уборки.Примечание — Оборудование
и техника, применяемые на конкретном производстве, должны
соответствовать производственным условиям, видам образующихся
загрязнений и иметь соответствующую группу по
взрывобезопасности.

уборка в оу нормы

5.9 Для удаления
металлической стружки, загрязненной смазочно-охлаждающей жидкостью,
используют промышленные пылесосы и циклоны.

5.10 Уборочный инвентарь
и оборудование после проведения работ подлежат очистке, высушиванию
и хранению. Текстильные материалы стирают и сушат.

6.1 Применяемые
химические очищающие средства, средства по уходу за поверхностями,
дезинфицирующие средства, противогололедные реагенты и материалы
должны быть экологически безопасными, соответствовать современным
требованиям, не причинять вреда здоровью людей, животных и не
оказывать негативного воздействия на окружающую среду.

6.2 Химические очищающие
средства, средства по уходу за поверхностями, дезинфицирующие
средства и противогололедные материалы не должны иметь к моменту
использования истекший срок годности.

6.3 Моющие и
дезинфицирующие средства должны обладать низкой токсичностью при
ингаляционном воздействии, не иметь резкого запаха, раздражающего
действия на кожу и слизистые оболочки глаз и верхних дыхательных
путей. Рабочие растворы не должны оказывать аллергенного действия
на организм человека при соблюдении режима их использования в
соответствии с инструкцией. Допускается применение моющих и
дезинфицирующих средств 3-4 класса по ГОСТ 12.1.007.

6.4 Информация по
безопасному применению моющих и дезинфицирующих средств должна
содержать сведения о СИЗ при работе с ними, о приемах и методах
труда, исключающих опасное воздействие на жизнь и здоровье
работников промышленных предприятий.

6.5 Агрессивные
химические средства используют в соответствии с технологическими
инструкциями, включающими методы подавления коррозионного и
разрушающего воздействия этих средств на материалы и изделия,
нейтрализации кислот и щелочей в целях недопущения порчи покрытий,
оборудования и механизмов.

7.1. Персонал клининговых
компаний должен соответствовать требованиям ГОСТ Р 51870, [4],
проходить обучение, а также должен быть проинструктирован по
особенностям проведения уборки на промышленных предприятиях
конкретной отрасли.

7.2 Персонал клининговых
компаний должен соблюдать требования:-
охраны труда и техники безопасности в соответствии с Положением по
охране труда и инструкцией по охране труда на конкретном
объекте;-
пожарной безопасности;-
производственной гигиены и промышленной санитарии;-
технологических и производственных инструкций.

8.1 Контроль
технологических процессов уборки и ухода за поверхностями на
объектах промышленных предприятий осуществляется поэтапно.
Ежедневный контроль выполняют бригадиры смен и менеджеры
клининговых компаний; периодический контроль проводится совместно с
персоналом администрации предприятия.

8.2 Периодический
контроль осуществляют в соответствии с согласованным графиком
проведения контрольных проверок. Результаты проверок заносят в
журнал контроля технологических процессов, в котором указывают меры
по исправлению выявленных нарушений и недостатков.

Уборка офисных помещений требования

8.3 Периодический
контроль качества уборки проводят сотрудники
административно-хозяйственных служб предприятий в течение не более
30 мин после окончания уборочных работ в присутствии сотрудников
клининговой компании.

8.4 Недостатки,
выявленные в результате ежедневного контроля качества оказываемых
услуг, оформляют отдельным документом (актом).

8.5 Контроль качества
услуг профессиональной уборки осуществляют с учетом требований
ГОСТ Р 57582 и ГОСТ Р ИСО 14644-5.