Пошаговая инструкция проведения ремонтных работ

Существует стандартный перечень страховых случаев для ремонта по КАСКО, актуальный на 2020 год. Он включает в себя такие ситуации, как:

  • противоправные действия третьих лиц;
  • угон;
  • попадание камня в лобовое стекло;
  • повреждение в результате падения предметов;
  • взрыв или пожар;
  • град или молния;
  • ДТП.
К сведению

Страхователь вправе выбрать из стандартного перечня желаемые страховые случаи по КАСКО или указать их все. Также следует понимать, что по согласованию с представителем СК можно добавить какие-то нюансы в типовой договор. Например, расширить перечень страховых случаев. Разумеется, это повлияет на окончательную стоимость полиса КАСКО.

В 2020 году страховая компания может отказать в ремонте по полису КАСКО если данный страховой случай не входит в выбранный страхователем перечень. Справки и протоколы из ГИБДД, полиции, а также составленные уполномоченными лицами (например, сотрудниками МЧС) являются основанием для классификации страхового случая.

Пример

В договоре может быть прописан страховой случай в результате ущерба, нанесенного третьими лицами. Но если был совершен угон (не включенный в перечень страховых случаев) с последующим причинением повреждений, то ремонта по КАСКО не будет.

В большинстве случаев причинами для отказа в ремонте по КАСКО в 2020 году признаются:

  • Повреждения, полученные в результате нахождения за рулем человека в состоянии наркотического или же алкогольного опьянения.
  • Угон или кража авто, в котором оставлены ключи зажигания, а также документы на транспортное средство.
  • Сколы лакокрасочного покрытия, повреждение дисков или декоративных колпаков без ущерба для узла.
  • Отсутствие у водителя актуального ВУ.
  • Передвижение на участках, которые не входят в перечень дорог (по берегу, по льду и т.д.).
  • Неиспользование ручного тормоза и начала движения ТС самопроизвольно.
  • Внесение изменений в тормозную систему или иные технические узлы (рулевая система, двигатель, топливная система и т.д.) без разрешения ГИБДД.
  • Намеренное ухудшение состояние авто, приводящее к неисправностям с целью получения выплат по КАСКО.
К сведению

Эксперты рекомендуют внимательно изучать договор. Это позволит избежать неприятных ситуаций и четко знать какие случаи предполагают страховые выплаты, а какие — нет.

Чтобы не затягивать процедуру ремонта эксперты рекомендуют скрупулезно подойти к процессу сбора необходимого пакета документов. В 2020 году он включает в себя:

  • Паспорт гражданина РФ, удостоверяющий личность собственника ТС.
  • Диагностическая карта, подтверждающая своевременное прохождение технического осмотра.
  • Водительское удостоверение.
  • Страховой полис КАСКО, актуальный на дату обращения.
  • Копия протокола о случившемся ДТП.
  • Постановление суда по данному делу.

Эксперты рекомендуют после ДТП проконсультироваться с сотрудниками страховой компании по КАСКО о том, какой пакет документов необходимо собрать в каждом конкретном случае.

Не всегда в ДТП участвуют два автомобиля. Нередко возникает ситуация, когда столкновение произошло, а участник аварии только один. Или же ущерб был причинен третьими лицами, стихийными бедствиями, в результате падения или попадания молнии или града. В этом случае необходимо четко следовать определенному алгоритму действий, чтобы обойтись без протокола ДТП:

  • Не трогать авто и максимально четко описать повреждения.
  • Осуществить фото и видеосъемку, где особое внимание уделить характеру повреждений, а также окружающим предметам.
  • Записать показания свидетелей, а также их контактные данные.
  • Вызвать на место происшествия представителя правоохранительных органов. Он составит протокол, который станет основанием для выплаты компенсации по данному страховому случаю.
  • Известить СК о случившемся.
  • Подготовить и передать представителю СК пакет документов для оформления страхового случая.
К сведению

Если повреждение автомобиля произошло в результате стихийного бедствия, то впоследствии в МЧС следует получить справку о том, что в указанную дату на данной территории действительно был ураган, град или иное стихийное бедствие. Услуга предоставляется на платной основе. Стоимость справки в 2020 году составит 755р.

Следует понимать, что обойтись без протокола ДТП можно только в том случае, если повреждения незначительные:

  • Сколы лакокрасочного покрытия, локализованные только на одной детали кузова.
  • Разбита фара или зеркало.
  • Повреждена антенна.

Также следует предварительно внимательно ознакомиться с перечнем повреждений, которые в 2020 году подлежат ремонту без протокола ДТП у конкретной страховой компании.

В 2020 году факт полной гибели автомобиля будет признан большинством страховых компаний в том случае, если по результатам экспертизы удается доказать непригодность, что цена ремонтных работ составит не менее 70% от стоимости нового транспортного средства. Статья 10 пункт 5 Закона № 4015-1 » Об организации страхового дела в РФ » гласит, что собственник вправе отказаться от своих прав на погибшее (полностью разбитое) имущество в пользу страховщика. В этом случае в 2020 году выгодоприобретатель получает полную стоимость страхового возмещения, указанную в договоре.

Следует понимать, что в данном случае не может быть вычета никакого износа. Вы отказываетесь от своих прав на авто в пользу СК, а они возмещают ущерб в размере суммы, прописанной в договоре. Попытки страховщиков затянуть процесс оценки или предложение о заключении дополнительных соглашений следует пресекать. Оптимальным решением станет обращение в судебную инстанцию.

Также собственник может оставить авто у себя. Страховщики проводят экспертизу и оценивают остаточную стоимость пригодных к эксплуатации деталей. Их можно будет продать на вторичном рынке. Однако, их цена по результатам экспертизы в большинстве случаев, серьезно завышена. И компенсацию автовладелец получит не в полном объеме, а за вычетом стоимости пригодных к реализации деталей.

Внимание

Владельцу следует обязательно присутствовать в момент процедуры сдачи автомобиля на ремонт по КАСКО. Это позволит избежать ненужных осложнений и возникновения спорных вопросов в момент приема транспортного средства после проведения ремонтных работ.

Сроки ремонта по договору добровольного страхования КАСКО в 2020 году напрямую зависят от условий, указанных в данном документе. Статья 943 гражданского Кодекса РФ регламентирует данный вопрос и утверждает, что обе стороны вправе перед заключением договора определить порядок возмещения и сроки ремонтных работ.а

Следует учитывать и тот факт, что мелкий ремонт будет занимать более короткий промежуток времени. Если же автомобиль имеет сильные повреждения, то восстановление может занять более длительный промежуток времени.

Восстановительные работы Продолжительность
Проведение капитального ремонта двигателя 2 суток
Восстановление лакокрасочного покрытия без удаления старой краски 10 суток
Удаление старого слоя лакокрасочного покрытия на внешней стороне кузове 15 суток
Удаление старого слоя ЛКМ кузова, проведение сварочных и жестяных работ 20 суток
Жестяные и сварочные работы повышенного уровня сложности 30 суток
Жестяных и сварочных работ с последующим окрашиванием кузова 35 суток
Повышенный уровень сложности жестяных и сварочных работ с последующей окраской кузова 50 суток

Вышеизложенные данные регламентированы приказом Минпрома №43 от 1 ноября 1992г.

Предоставление равноценного товара длительного пользования на период гарантийного ремонта регламентирует Закон о Защите Прав Потребителя (Закон РФ №2300-1, изданный 07.02.1992 в последней редакции от 04.06.2018г). Данное право собственника утверждено в статье 20. Но там же присутствует информация о том, что существует определенный перечень товаров, на которые данное правило не распространяется. И первым пунктом в нем указаны автомобили.

В 2020 году данную услугу на добровольной основе нередко предоставляют официальные дилеры или страховые компании. Но только в том случае, если это прописано в договоре КАСКО. Итак, в 2020 году потребовать на законных основаниях подменное ТС можно если это право прописано в договоре КАСКО. Или же дилер или представитель СК сам предложит эту услугу.

Существует несколько причин для несоблюдения сроков ремонта по КАСКО в 2020 году:

  • Отсутствие необходимых деталей для проведения восстановительных работ.
  • Необходимость заказа оригинальных деталей у официального диллера.
  • СТОА и СК не могут согласовать стоимость проведения ремонтных работ.
  • Намеренное затягивание сроков представителями СК с целью отказать собственнику в ремонте или подписания дополнительного соглашения.
К сведению

Собственнику авто следует внимательно изучить договор КАСКО и руководствоваться сроками проведения ремонтных работ, установленных законодательной базой РФ.

Если сроки, прописанные в договоре КАСКО уже прошли, а СК не выдает направления на ремонт, но и не отказывает в выплате возмещения, то собственнику необходимо обратиться к руководителю страховой компании. В случае отказа или затягивания сроков следует готовиться к подаче заявления в суд. Только таким образом владелец машины сможет получить положенную ему по закону компенсацию или направление на СТО.

Хорошим решением станет проведение независимой экспертизы. Она позволит оценить реальный ущерб, который в 90% случаев будет серьезно отличаться от данных, представленных страховой компанией. Приложить заключение независимой экспертизы следует к ходатайству в суд. А также попросить о возмещении расходов на ее проведение за счет страховой компании по КАСКО.

Судебная практика по КАСКО в 2020 году

Получить денежную компенсацию вместо проведения ремонтных работ по восстановлению транспортного средства можно в том случае, если данный пункт прописан в договоре КАСКО.

Чтобы получить положенные выплаты по КАСКО в 2020 году страхователю необходимо:

  • Своевременно передать извещение о ДТП в страховую компанию.
  • Подготовить пакет документов, включая данные расчетного счета, на который будет произведена выплата.
  • Предоставить транспортное средство для осмотра эксперту СК.
  • Дождаться положенных выплат.

Если же страхователь изначально выбрал в качестве варианта возмещения восстановительные работы, то получить их стоимость в денежном эквиваленте удается лишь через суд. Да и то при наличии помощи юриста с высоким уровнем квалификации и богатым опытом ведения аналогичных дел.

ВАЖНО
Предлагаем ознакомиться  Положение о складах в организациях

Если в 2020 году в договоре КАСКО указан тип возмещения — ремонтные работы, то получить компенсацию будет крайне сложно. Единственным шансом на материальное возмещение станет угон или кража ТС, а также полное уничтожение автомобиля. В этом случае восстановительные работы просто невозможны.

  • Прежде всего написать жалобу страховщикам (и, если вам не отказывают в компенсации, а вас не устраивает её размер, прикрепить к жалобе копии актов независимого эксперта с действительной оценкой повреждений). В жалобе обязательно сошлитесь на статьи законодательных актов, которые удостоверяют законность ваших претензий.
  • Если от страховой компании не последовало никакой реакции по окончании срока ответа на жалобу – обратиться с иском на страховщиков в суд.
  • Защищать свои права в суде – и добиться получения законной компенсации, причитающейся вам по полису КАСКО.
  • Проведение экспертной оценки;
  • Оказание помощи, если СК отказывается платить;
  • Страховщики занизили выплаты;
  • Страховщики подали на вас в суд;
  • Помощь автоюриста по ДТП;
  • Споры с ГИБДД по поводу степени виновности в ДТП;
  • Защита клиента при иске со стороны СК;
  • Выкуп задолженностей страховщиков;
  • Заниженные выплаты по КАСКО при гибели машины;
  • Страховщики пытаются взыскать ущерб с виновника ДТП.
  1. Наша компания включила в договор на оказание услуг пункт, по которому мы вернём вам деньги, если дело будет проиграно.
  2. Консультации при желании клиента договориться мирно.
  3. Помощь в организации и проведении любых видов экспертиз.
  4. Доскональное знание автоправа и огромный опыт наших адвокатов.

Вид услуги

Цена услуги (в рублях)

Консультации через интернет и по телефону

Стоимость проведения экспертиз

Ведение дел в суде

Удалённое сопровождение дела (сбор документации и отправление её в суд, а также консультация)

Представление интересов клиента в суде (претензии от страховщиков или от пострадавшего)

Чем может помочь адвокат

В большинстве случаев суд все-таки встает на сторону потерпевшего, но в ряде случаев на сторону страховщика:

  • Владелец при заключении сделки о страховании гражданской ответственности предоставил заведомо ложные сведения.
  • При расследовании страхового случая выясняется, что транспортное средство не прошло технический осмотр, а повреждения наступили вследствие неисправностей. Доказать это можно при проведении независимой экспертизы.
  • Повреждения возникли при злом умысле со стороны водителя с целью обогащения в виде компенсации от страховой компании.
  • Повреждение автомобиля произошло вследствие состояния водителя: он был пьян или находился под влиянием наркотических средств.

Судебная практика достоверно отражает, что суд чаще выносит решение в пользу водителя. Особенно при спорах о том, является ли случай страховым или нет, если страховщик просрочил период выплаты денежных средств, если отказ вынесен на основании факта, что транспортом управляло иное лицо, не вписанное в полис, если водитель страховой полис потерял.

Также положительное для истца решение выносится в случаях, когда личность нарушителя неизвестна и не установлена следственными органами. Сюда же относятся и случаи угона транспортного средства с оставленными в нем документами на него.

Суд установил, что страховые компании нелегально оценивает степень износа деталей и снижают сумму выплат на этом основании. То же самое касается и утраты товарной стоимости, страховые компании обязаны эту разницу возмещать. Можно сделать вывод, что водителю можно и нужно защищать свои интересы в судебном порядке, имея доказательства своей правоты.

  1. Гражданин, сидевший за «баранкой» автомобиля в момент наступления страхового случая, не был внесён в договор КАСКО;
  2. Автовладелец не заплатил ежемесячный взнос за страховой полис вовремя;
  3. Машина числится в угоне на момент совершения ДТП;
  4. Если сотрудник полиции отказывается заводить уголовное дело по той причине, что машина получила повреждения не в результате ДТП, а в результате действий сторонних лиц;
  5. Автовладелец опоздал с обращением к страховщикам на получение выплаты и некоторые другие случаи.

Однако у вас есть законное право добиваться выплаты по КАСКО от страховщиков, потому что их договор был составлен с нарушением закона, и любой судья не примет его во внимание. Страховая рассчитывает на вашу доверчивость: вы думаете, что после подписания договора даёте своё согласие на его незаконные пункты и не станете обращаться в суд – а страховщики при этом зарабатывают внушительную сумму на вашей доверчивости.

Кроме того, внося в договор такие пункты, страховая компания считает выплату компенсации не с момента наступления страхового случая (сейчас мы рассматриваем угон машины), а ставит в зависимость от возможных поступков самого автовладельца, а это нарушение закона. Ведь машина была застрахована от конкретного действия (кражи) – и, если автовладелец понёс ущерб (у вас украли машину), страховщики должны выплатить вам компенсацию, независимо от того, что хозяин оставил в своём авто.

Судебная практика по КАСКО в 2020 году

Когда страховая компания отказывается возмещать ущерб в такой ситуации, на вашу жалобу не последовало никакой реакции и пропустили все временные рамки по выплате, вы имеете все шансы получить деньги по полису КАСКО, а также, согласно закону о защите прав потребителя, потребовать (и получить) выплату неустойки в размере пятидесяти процентов от суммы компенсации по полису.

Но осуществить это можно только в суде по КАСКО. Поводом для подачи иска в суд может быть не только нежелание страховщиков платить компенсацию, но и занижение выплачиваемой суммы или чрезмерно затянувшееся время ожидания денег, вам как бы и не говорят прямого «нет», но денег у вас от этого не прибавилось.

  • Вы не опытны в таких делах? Не в курсе, как предъявить иск или что делать на заседании суда? Звоните в нашу компанию.
  • Наши юристы дадут оценку вашему случаю и посоветуют, в какой суд идти, кого пригласить на судебные заседания, сколько и как можно получить именно в вашем случае: страховку, неустойку, возмещение морального ущерба и т.д.
  • Юристы нашей компании помогут правильно написать и должным образом подать исковое заявление в суд. В ходе судебного процесса – если вы придёте к нам – автоюрист будет вести ваше дело в суде. Огромная практика ведения похожих процессов говорит нам, что присутствие грамотного адвоката на суде уменьшает градус эмоций: адвокат и судья прекрасно понимают юридический язык друг друга и судья быстрее поймёт основания ваших требований.
  • Адвокат остро чувствует ситуацию, может быстро среагировать, если она изменится и в нужное время заявить протест, пригласить очередного понятого или как-то ещё изменить ситуацию – и убедить суд в вашей правоте.
  • И при победе в судебном заседании – наши юристы выиграли их практически все – оплачивать наши услуги будет проигравшая сторона – страховщики.

Приходите в нашу компанию. Страховщики «по-хорошему» платить не будут. Но в ходе судебного заседания наши юристы смогут обеспечить выплаты, положенные вам по закону.

Внимание

Если же полученные повреждения входят в перечень страховых случаев по конкретному договору, то следует запросить письменный отказ у руководителя СК по КАСКО. Получив необходимый документ страхователь оформляет ходатайство в суд с просьбой о возмещении ущерба.

Представители страховой компании обязаны начать расчет ущерба сразу после того, как потерпевший предоставил документы. Намеренное затягивание сроков страховщиком является основанием для выплаты неустойки собственнику авто. Данный вопрос регламентирован статьей 395 ГК РФ. А размер и процедура выплаты неустойки должна быть четко отражена в договоре КАСКО.

На практике граждане чаще всего обращаются в суд. С его помощью можно попытаться взыскать невыплаченную компенсацию. Для этого в 2020 году заявителю придётся составить исковое заявление и обосновать требования. В страховых компаниях работают грамотные юристы, ответственные за составление договоров. Потому доказать факт наступления страхового случая может быть проблематично.

Если в договоре прописаны общие условия, а клиент хочет взыскать компенсацию за незначительную поломку, организация может сообщить, что подобная ситуация соглашением не предусмотрена. Однако если в документе четко прописано, что выплата полагается за повреждение кузова, риск уклонения компании от соблюдения обязательств при наступлении страхового случая существенно снижается.

Юридическая консультация онлайн

Важно четко понимать момент начала исчисление срока, в течение которого должен быть произведен ремонт по КАСКО в 2020 году. Обычно это момент передачи клиентом автомобиля организации.

Распространенные споры по КАСКО

1. Снижение суммы компенсации со стороны страховой компании.

2. Затягивание сроков выплаты компенсации без уведомления страхователя.

3. Отказ относить случай к категории страховых.

4. Банкротство страховой компании и, как следствие, отказ в выплате денежных средств в виде компенсации ущерба.

5. Отказ в возмещении морального ущерба по причине неисполнения обязательств со стороны страховой компании.

Водитель примерно прикидывает сумму компенсации, а на деле приходит сумма, в разы меньшая? Стоит разобраться с ситуацией. Страховая компания, как коммерческая организация, пытается сохранить свой доход. Занижение суммы может быть как правомерным, так и неправомерным.

Часто в расчетах используется средняя рыночная стоимость запасных частей и материалов, также на стоимость может повлиять сотрудничество с определенными станциями технического обслуживания.

Во избежание расхождения суммы компенсации с положенной по договору нужно провести независимую оценку повреждений транспортного средства, а также стоимости его восстановления. При значительной разнице стоит направить претензию в страховую компанию, либо обратиться в суд при отсутствии реакцию на претензию. При вынесении решения в пользу истца суд направит копию протокола судебным приставам, которые проконтролируют выплату компенсации.

В договоре строго указаны сроки, в рамках которых должны производиться любые манипуляции. Если период закончился, а уведомления от страховой компании о продлении срока получено не было, то можно смело направлять исковое требование.

Предлагаем ознакомиться  Инстанции судов: понятие, виды и описание || Виды высших судов рф

Зачастую такое затягивание является намеренным, так как деньги клиента активно используются в это время. При доказательстве данного факта можно получить выплату штрафа от страховщика в размере половины суммы от компенсации.

В более редких случаях затягивание связано с проведением различных проверок, экспертиз и прочего. В таких случаях страховая компания, как правило, в письменном порядке уведомляет клиента.

Суброгация

Этот термин означает право страховой компании потребовать виновного водителя возместить расходы после выплаты компенсаций пострадавшей стороне. Страховщики этим активно пользуются, будучи коммерческой организацией. Водитель может решить вопрос до момента подачи искового требования в суд. В противном случае он рискует помимо расходов заплатить еще и неустойку. Рекомендуется обратиться к специалисту, он поможет урегулировать вопрос или уменьшить размер необходимой выплаты страховой компании.

До начала судебных заседаний стоит убедиться, что срок исковой давности не прошел. Он составляет три года. Допускается направить встречный иск, собрав доказательную базу, что водитель не является единственным виновником аварийной ситуации. Затем следует провести оценку повреждений автомобиля при возможности либо оценку стоимости ремонта.

Важно отметить, что возможность потребовать возмещение денежных средств с лица, виновного в совершении аварии, допускается только при условии, что данный пункт нашел отражение в заключенном договоре при оформлении страхования.

Утрата товарной стоимости или УТС с недавнего времени считается ущербом транспортному средству. Такое решение было принято Верховным судом. Следовательно, страховые компании должны возмещать этот ущерб.

1. Транспорт получил повреждения по непредвиденным причинам: пожар, падение дерева, рекламного щита или столба.

2. Страховая компания отнесла происшествие к категории не страховых.

3. Возраст автомобиля составляет менее трех лет для отечественной модели и менее пяти лет для зарубежной марки.

Судебная практика по КАСКО в 2020 году

4. Общий пробег не превышает 100 тысяч километров для иномарки, а для отечественного производителя лимит установлен в 50 тысяч километров.

5. Был проведен ремонт, по результату которого исходное состояние и вид были утрачены.

6. Транспортное средство не требует проведения ремонтных работ, относящихся к первой степени сложности. Это имеет место, если осуществляется ремонт частей кузова и замене кузовных частей в полном объеме или частично; если производится окрашивание кузова или некоторых деталей; при изменении формы кузова; при повреждении сборки с завода транспортного средства после его разбора.

Страховая компания не может отказывать в компенсации УТС, так как это требование Верховного суда.

Наибольшее количество разногласий, после вопроса о сумме компенсации, возникает в случаях полного повреждения автомобиля без возможности его дальнейшего восстановления. Это называется полной гибелью автомобиля или ТОТАЛ.

Даже если страховая компания относится случай к категории страховых, то сильно занижает сумму компенсации. Связано это с возможностью реализации годных остатков. Подразумевается, что при продаже неповрежденных деталей собственник может компенсировать стоимость частично.

Определить реальную стоимость годных остатков трудно, для этого требуется обратиться к помощи независимой экспертизы. По ее заключению нужно решить, стоит ли обращаться в суд против страховой компании или нет.

Подводя итоги, стоит сказать, что нет гарантии выигрыша судебного разбирательства даже при обширной положительной судебной практике. Каждая из сторон имеет равные шансы при сборе достаточного количества доказательств своей правоты.

Нужно грамотно представлять свою позицию, четко излагать требования и подкреплять их ссылками на законы. Если нет опыта в ведении юридических дел, то лучше будет обратиться за помощью к специалисту.

Закон о ремонте по КАСКО

Законодательная база Российской Федерации не содержит отдельного закона, регулирующего обязанности сторон. Но в то же время существует несколько нормативных документов, имеющих непосредственное отношение к ремонту по КАСКО в 2020 году:

  • Федеральный Закон № 4015-1, изданный 27 ноября 1992г. Последняя редакция состоялась 29.07.2018. В нем содержится информация о том, что добровольное страхование должно быть выполнено на основе правил ( об условиях и порядке их соблюдения) и заключенного договора.
  • Гражданский Кодекс РФ, в частности, глава 48. В ней зафиксированы определения понятий, а также указаны особенности составления договора добровольного страхования. Помимо этого, данный нормативный документ регламентирует ответственность каждой стороны и указывает на возможность дополнительного включения в договор важных условий.

В ФЗ № 4015-1 содержится информация о сторонах, имеющих право заключить договор, обязанностях сторон, способах определения возмещения ущерба, сроках выплаты компенсаций, особенностях предоставления выплат, перечне снований для отказа СК, а также рисках и страховых ситуациях. Изучение данного нормативного документа позволит максимально полно разобраться с тем, на что необходимо обратить особое внимание при подписании договора КАСКО в 2020 году.

Ремонт по КАСКО без ДТП в 2020 году

  • Провести независимую экспертизу, которая выявит все недочеты ремонта.
  • Составить претензию на имя руководителя СК. Она вручается лично или же передается заказным письмом с уведомлением.
  • При отсутствии ответа от СК или отказе следует обратиться в суд.

Помощь квалифицированного юриста ускорит процесс подготовки документов и увеличивает шансы на благополучный исход дела.

Срок давности по исковому заявлению КАСКО регламентирует статья 966 ГК РФ. И составляет она 24 месяца с момента происшествия.

  1. Компенсация предоставляется только при наступлении страхового случая, заранее оговоренного соглашением. Так, если при попытке угона транспортного средства был нанесен урон, компания может отказаться производить ремонт по КАСКО в 2020 году, если в договоре подобная ситуация в перечне рисков не обозначена.
  2. Ремонт по КАСКО производится вне зависимости от вины гражданина в произошедшем. Дополнительно компенсация предоставляется, если причиной ущерба стал пожар или стихийные бедствия. Если будет доказано, что урон автомобиля был нанесен умышленно, может быть начато судебное разбирательство.
  3. Если приобретение транспортного средства осуществляется у официального дилера, их срок действия гарантии не истек, ремонт будет производить он. Однако подобная практика для страховых компаний невыгодная. Обычно они направляют автомобиль клиента на ремонт в СТО, с которыми у организации заключён контракт. Эту особенность необходимо учесть при составлении договора КАСКО. Необходимо, чтобы в нём было указано о направлении на ремонт к официальному дилеру в пределах гарантийного срока.

Если еще остались спорные вопросы, вы также можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам:

7 (499) 938-50-82

Москва;

7 (812) 425-68-16

Санкт-Петербург;

7 (800) 350-14-96

Бесплатный звонок для всей России.

Чтобы организация рассмотрела заявление гражданина и предоставила направление на ремонт по КАСКО в 2020 году, предстоит подготовить пакет документов. В список нужно включить:

  • гражданский паспорт заявителя;
  • документы, подтверждающие факт прохождения техосмотра;
  • права на управление транспортным средством;
  • копия протокола или бумага, которая подтверждает факт отказа в возбуждении дела;
  • документация о государственной регистрации автомобиля;
  • ПТС.
  1. Гражданин подает письменное заявление страховщику. Действия нужно выполнить сразу после происшествия. В договоре закрепляется срок, в течение которого необходимо выполнить процедуру. Обычно он не превышает 3-5 суток. Если хозяин автомобиля не успеет обратиться в установленный срок, он может лишиться права на выплату. Заявление необходимо дополнить полным перечнем бумаг. Без него документ принимать откажутся.
  2. Предоставить транспортное средство для осмотра. Страховая компания проведет экспертизу. Для осуществления действия учреждение предоставляет своего специалиста. В назначенное время гражданин должен предоставить автомобиль для осмотра. Известны случаи, когда эксперты существенно занижают размер урона. Это делается для того, чтобы страховая компания могла сэкономить. Автомобилист имеет право произвести повторную экспертизу с привлечением собственного специалиста.
  3. Получить направление на ремонт по КАСКО. Когда размер повреждений определен, страховая компания предоставляет документ, на основании которого может быть выполнен ремонт транспортного средства. Иногда хозяину авто предоставляется выбор организации, которая будет выполнять осуществление процедуры. Однако обычно в 2020 году страховщик направляет клиента в сервисный центр, с которым сотрудничает постоянно.
  4. Предоставить транспортное средство мастеру, который будет непосредственно производить на ремонт по КАСКО в 2020 году. Сервисный центр согласует все нюансы проведения операции со страховой компанией. Переговоры могут занимать до 2 недель. Когда срок завершится, владельца машины уведомят о том, что началось проведение ремонта.
  5. Дождаться, пока выполнят починку автомобиля. Процесс займет 15-45 дней.
  6. Получить отремонтированный автомобиль обратно.
Сроки проведения ремонта в соответствии с Положением о техническом обслуживании
Операция Срок
Техобслуживание 2 дня
Текущий ремонт за исключением кузова 10 дней
Капитальный ремонт двигателя 2 дня
Покраска кузова 10-20 дней
Жестяницко сварочные работы 20-50 дней

Сроки проведения ремонта по КАСКО в действующем законодательстве не указываются. Обычно их отражают в договоре. Однако правило соблюдается не всегда. В результате починка машины может занять большое количество времени.

Если сроки не установлены, гражданин имеет право написать заявление в страховую с требованием об уточнении периода проведения ремонта по КАСКО в 2020 году. Компания может поступить следующим образом:

  1. Не отвечать.
  2. Предоставить письменный ответ с информацией о сроках ремонта по КАСКО.
  3. Предложить обратиться в СТО.

Если точный срок в договоре не указан, в действие вступает закон О защите прав потребителей. В соответствии с ним, максимальный период восстановления автомобиля не может быть больше 45 суток.

  • присутствие очереди;
  • отсутствие договоренности между СТО и страховщиком;
  • отсутствие необходимых деталей;
  • затягивание процесса перечисления денежных средств на счёт СТО.

Если починка автомобиля выполнена некачественно, в первую очередь необходимо определиться, кому предъявлять претензии. Изначально кажется, что нести ответственность за произошедшее должен автосервис. Однако специфика предоставления КАСКО состоит в том, что ремонт — это натуральная выражение страховой компенсации.

  1. Обратиться к независимому эксперту для выявления недостатков ремонта и определения стоимости их устранения.
  2. Составить претензию. Она направляется на имя страховщика. Претензию необходимо отправить заказным письмом или вручить лично. Во втором случае бумага передается под роспись представителя компании.
  3. Обратиться с исковым заявлением в суд, если страховщик никак не отреагировал на жалобу гражданина.
Предлагаем ознакомиться  Имеет ли муж права на наследство жены полученное ею в браке

Ремонт по КАСКО или ОСАГО если вы правы в ДТП?

Потребность в наличии полиса ОСАГО регламентирует ФЗ №40 от 25 апреля 2002 года «Об обязательном страховании автогражданской ответственности». Если гражданин не виноват в ДТП, но его имущество пострадало, он сможет получить компенсацию в размере до 400000 руб. Наличие полиса КАСКО в 2020 году дает возможность водителю самостоятельно выбирать, при помощи какого вида страховки производить ремонт. Эксперты советуют действовать следующим образом:

  1. Если стоимость ущерба превышает 400000 руб, или приближается к этой сумме, лучше воспользоваться полисом КАСКО. В соответствии со статьей 7 ФЗ №40 от 25 апреля 2002 года, выплата по ОСАГО в части возмещения вреда, причиненного имуществу, не может быть больше 400000 руб. Дополнительно страховые компании по автогражданке принимают во внимание износ автомобиля снижая размер компенсации.
  2. Если у гражданина имеется КАСКО с франшизой, нужно принимать во внимание ее размер. Так, страховка на 1000000 руб с франшизой 3% не предполагает предоставление выплаты, если размер ущерба меньше 30000 руб. В этой ситуации выгоднее получить компенсацию по ОСАГО. Однако если оцененный размер ущерба существенно выше размера франшизы, имеет смысл воспользоваться ремонтом по КАСКО.
  3. Во всех остальных случаях удобнее обратиться к страховщику. Он отремонтирует транспортное средство на своей СТО. Во внимание стоит принимать статус компании и условия страхования.

Ремонт при франшизе

Прежде всего необходимо разобраться с тем, что представляет собой франшиза по КАСКО. По сути, это определенная сумма, которая не будет выплачена страхователю. Она может быть двух видов:

  • Условная. Ее особенностью является тот факт, что ущерб, превышающий установленную сумму франшизы по договору, будет выплачен полностью. Например, сумма условной франшизы составляет 20 000р по договору. Но автомобилю причинен незначительный ущерб в размере 18 000р. В этом случае страхователь не получит от СК никакого возмещения. Но если ущерб оценен в 21 000р, то сумма компенсации составит 21 000р. Данный вариант максимально выгоден для автовладельца, но не слишком любим представителями СК.
  • Безусловная. Сумма безусловной франшизы будет обязательно вычтена из компенсационных выплат. Это позволяет страховой компании снижать свои расходы.
ВАЖНО

Представители СК всегда стремятся уговорить автовладельца на внесение в договор пункта о безусловной франшизе. Соглашаясь на это собственник получает скидку на приобретение полиса. Но в случае наступления страхового случая выплаты будут уменьшены ровно на размер франшизы.

Итак, если в договоре присутствует пункт об условной или безусловной франшизе, то собственнику авто для осуществления ремонта по КАСКО в 2020 году необходимо:

  • Предоставить транспортное средство для оценки экспертов СК. При незначительных повреждениях и условной франшизе эксперты могут преднамеренно занизить сумму ущерба.
  • Получить заключение о размере повреждений и сумме компенсации.
  • В случае несогласия провести независимую экспертизу.
  • Подать ходатайство в суд о возмещении ущерба на основании результатов независимой экспертизы и расходы на ее проведение.
  • Получить выплаты по решению суда.

Автовладелец должен заранее оценить риски и уже после этого соглашаться на приобретение полиса КАСКО с франшизой.

Судебная практика по КАСКО в 2020 году

Франшиза по КАСКО — сумма денежных средств, на которую уменьшается компенсация по страховке. Использование услуги регламентирует договор, который заключается между организацией и клиентом. Франшиза может составлять до 10% от максимальной величины компенсации. Особенности проведения ремонта по КАСКО в этом случае напрямую зависят от размера возмещения и франшизы.

Нормативная база

Отдельного закона о ремонте по КАСКО не существует. Однако присутствует много других нормативно-правовых актов, регламентирующих взаимодействие между компанией, продающей полис, и клиентами в 2020 году. Так, положение указа содержится в ФЗ №4015-1 от 27 ноября 1992 года (ред. 29.07.2018).В нём говорится, что добровольное страхование производится на основании договора и правил, которые определяют общие условия и порядок их осуществления. Они принимаются и утверждаются компанией, продавшей полис КАСКО или объединением страховщиков. В правилах содержится информация о:

  • субъектах и объектах;
  • страховых ситуациях и рисках;
  • порядке определения размера возмещения;
  • обязанностях сторон;
  • определение величины убытков или ущерба;
  • особенности предоставления выплаты;
  • сроки предоставления компенсации;
  • перечень оснований для отказа;
  • иные положения.

Ремонт по КАСКО, если водитель сам виновен в аварии

Процесс проведения ремонта по КАСКО в 2020 году регламентирует положение договора, заключённого со страховщиком. Вне зависимости от того, является лицо потерпевшим или виновником произошедших событий, страховая компания предоставляет компенсацию.

Особенностью страхового полиса КАСКО является тот факт, что страховая компания должна восстановить поврежденный автомобиль собственнику даже если вина за совершенное ДТП лежит на нем. Чтобы получить возмещение от страховщика в 2020 году следует выполнить несложный алгоритм действий:

  • Остановиться после совершения ДТП.
  • Включить «аварийку» и выставить аварийный знак.
  • Вызвать экипаж ДПС для того, чтобы зафиксировать произошедшее и составить акт.
  • Проинформировать сотрудников СК о случившемся.
  • Если состояние водителя позволяет, то можно самостоятельно собрать фотоматериал.
  • Передать извещение о ДТП в страховую компанию.
  • Предоставить автомобиль для осмотра сотрудникам страховой компании по КАСКО.
  • Дождаться направления на ремонт по КАСКО.
  • Доставить ТС на выбранную страховщиками СТО.
  • Дождаться окончания ремонтных работ.
  • Забрать автомобиль и подписать акт выполненных работ.
К сведению

Не стоит затягивать с подачей извещения по КАСКО. Чем раньше оно будет передано страховщику, тем быстрее собственник получит направление на ремонт.

Ремонт по КАСКО у официального дилера

Если в договоре присутствует соответствующее положение, ремонт по КАСКО в 2020 году может быть осуществлён у официального дилера. Использование возможности связано с рядом положительных и отрицательных особенностей. К плюсам услуги можно отнести:

  1. Сотрудники сервисного центра автодилера обладают высокой квалификацией. Они постоянно проходят обучение. В результате у автодилера можно получить более качественный ремонт.
  2. На ремонт распространяется гарантия. Она составляет один год. Если что-то вышло из строя не по вине автовладельца, он сможет осуществить замену детали бесплатно.
  3. Ремонт производится при помощи новейшего высокотехнологичного оборудования. Она является заводским. Все станки проходят тщательную проверку. Их сертифицирует сам производитель.
  4. Подготовка запчастей происходит в рекордно короткие сроки. Обычно официальные дилеры имеют собственные склады. На них присутствует большое количество расходного материала, предназначенного для ремонта автомобилей.

Однако использование услуги связано не только с плюсами. Минусов также довольно много. Прося страховщика указать в договоре возможность прохождения ремонта у автодилера, клиент должен помнить о следующем:

  1. Стоимость ремонта у официального дилера очень высокая. Она может быть на 30% выше стоимости, которую запрашивают за аналогичную услугу иные организации. Это отразится на цене КАСКО. Для гарантийных автомобилей услуга всегда дороже. Ее цена может вырасти на 10-20%.
  2. Качество услуги. Несмотря на работу высококвалифицированных специалистов, ремонт по КАСКО у официального дилера часто выполняется халтурно. Известны случаи, когда несоответствие было видно невооружённым глазом без перспективы. Так, люди жаловались на поставленные бампера с зазорами, превышением расстояния от среза до детали, некачественно установленные пороги и прочее. Здесь имеет место быть человеческий фактор.
  3. Сроки ремонта могут существенно затягивать. Согласно заключаемому с организацией договору, ремонт по КАСКО в 2020 году должен быть выполнен в течение месяца. На практике этот период может превосходить два и более месяца.
  4. Существует риск столкновения с мошенничеством. Иногда работу выполняют недобросовестные сотрудники. Они могут присутствовать в любых компаниях, вне зависимости от того, выполняется ремонт официального дилера или производится в иных организациях. С автомобилем могут осуществить любые действия. Так, у одного гражданина заменили коробку передач на дефектную, а затем утверждали, что её никто не трогал. Для того, чтобы доказать правоту, человеку пришлось обращаться в суд. Он сумел выиграть разбирательство.

Ремонт по КАСКО у официального дилера в 2020 году осуществляется в том случае, если ТС находится на гарантии. К числу неоспоримых преимуществ такого выбора относятся:

  • адекватные сроки выполнения работ (обусловлено наличием оригинальных запасных частей);
  • наличие гарантии на установленные детали и выполненные работы;
  • установка оригинальных деталей;
  • высокий уровень профессионализма сотрудников СТО.

Но также есть недостатки. Одним из наиболее значимых эксперты называют высокую стоимость полиса КАСКО для ТС старше 3-х лет. Она может быть на 10-20% выше, чем при ремонте на других СТО.

Жалоба и возврат денег

Если в 2020 году автовладелец неудовлетворен качеством проведенного ремонта по страховому полису КАСКО, то единственным возможным вариантом возмещения становится обращение в судебную инстанцию. Безусловно, можно обратиться с досудебной претензией к руководству страховой компании. Но ответ в большинстве случаев, будет отрицательный.

Эксперты рекомендуют не затягивать с обращением в суд и заручиться поддержкой квалифицированного юриста, имеющего богатый опыт ведения аналогичных дел. Эксперты рекомендуют:

  • Провести независимую экспертизу, в которой отражены недостатки восстановительных ремонтных работ по КАСКО.
  • Оформить досудебную претензию на имя руководителя СК.
  • Получить ответ.
  • Оформить претензию на действия страховой компании и потребовать компенсировать ущерб. Также можно включить в сумму ущерба стоимость проведения независимой экспертизы и юридические издержки.
  • Подготовить пакет документов и приложить к нему претензию.
  • Передать дело в суд.
  • Дождаться решения суда и получить компенсацию.
Внимание

Чем более грамотно и быстро будет действовать собственник ТС, тем выше вероятность благоприятного исхода дела.