Ответы на распространенные вопросы

Самое важное при составлении акта – определить, кто виновен в затоплении квартиры. Без данных сведений у суда не будет оснований для вынесения обвинительного приговора и ущерб собственнику возмещен не будет. Определение виновной стороны происходит после вызова специалиста из ЖЭКа и фиксации типа повреждений. В данном случае и пригодятся записанные на телефон фото и видео.

Соседи

Если виноваты соседи сверху, то спор регулируется в случае адекватности виновников происшествия, либо потребовать компенсации через суд.

Для этого нужно вызвать диспетчера из аварийной службы УК или иных представителей ЖЭКа и зафиксировать факт протечки по вине третьего лица в акте.

Если виноваты сотрудники ЖКХ, то в первую очередь нужно узнать, какова категория повреждений:

  • сломанная труба;
  • неполадки с батареями;
  • прохудившаяся крыша.

Важно запомнить номер своей заявки при обращении в ЖЭК и дождаться приезда специалистов. Если они по какой-то причине отказались выехать на место, нужно пригласить соседей и при них указать в документе отсутствие специалистов. Документ составляется в 3 вариантах для сторон и для сотрудника управляющей организации.

После составления акта можно приступить к оценке ущерба.

Законодательство РФ дает полную юридическую силу акту о затоплении или о причинении материального ущерба гражданам.  Основным требованием акта, является своевременная фиксация и  учет  следующих фактов:

  • факт затопления квартиры или другой жилой площади;
  • факт материального ущерба, причиненного каждому помещению в квартире;
  • факт материального ущерба, который был доставлен конкретному предмету, это может быть техника или мебель;
  • подтверждение факта этого ущерба соседями, виновником (если он согласился), а также представителями управляющей компании, которая обслуживает дом.

Составление акта –  это обязательная процедура даже в тех случаях, если затопление  было обнаружено не сразу, а спустя какое-то время факт материального ущерба необходимо зафиксировать на бумаге.

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, то вы можете получить ответ на свой вопрос позвонив по номерам ⇓
Бесплатная юридическая консультация

  1. Вопрос №1:

Если вашу квартиру затопило

В чем заключается смысл составления акта о затоплении квартиры?

Не зависимо от формы и образца составленного акта, который фиксирует факт затопления или причинения материального ущерба, он несет законодательный характер и может использоваться в суде в качестве основного доказательства.

Составление акта –  это обязательная процедура даже в тех случаях, если затопление  было обнаружено не сразу, а спустя какое-то время факт материального ущерба необходимо зафиксировать на бумаге.

  1. Вопрос №2:

Кто составляет акт о затоплении квартиры?

Акт всегда составляется не одним человеком, а комиссией, в ее состав входят:

  • -пострадавшая сторона – это собственник или наниматель квартиры;
  • -виновная сторона – в случае ее согласия и присутствия во время осмотра помещения;
  • -соседи, которые могут, подтвердить факт затопления и зафиксировать материальный ущерб;
  • -представитель Управляющей компании, которая обслуживает ваш дом.

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, то вы можете получить ответ на свой вопрос позвонив по номерам ⇓
Бесплатная юридическая консультация

Последующие действия после составления акта о заливе

Существует 3 варианта развития событий, когда акт о подтоплении квартиры составлен:

  1. обратиться в независимое агентство по оценке имущества;
  2. обратиться к страховщику;
  3. обратиться напрямую в судебные органы.

Юристы советуют сделать независимую оценку очагов затопления. Для этого потребуется обратиться к специализированным экспертам в данной области. Агенты составят и по пунктам распишут повреждения стен, потолка, полов и имущества, а также предварительно рассчитают реальную стоимость восстановления квартиры. Эти документы можно предоставить как в страховую организацию, так и в судебные органы.

Если ваша квартира была застрахована, то необходимо своевременно уведомить страховую компанию о наступлении страхового случая. Для подтверждения понадобится акт о затоплении, фото/видео фиксация и другие необходимые документы. Далее страховой агент произведет все обязательные процедуры.

Предлагаем ознакомиться  Договор патронажа над пожилым человеком образец

залив квартиры 2

По месту регистрации истца необходимо обратиться в судебный орган, написать заявление, приложить акт о затоплении квартиры, свидетельство на квартиру, паспорт и другие документы. Если экспертами была проведена независимая оценка, то все отчеты об этом приложить к делу.

Также лучше заранее предупредить свидетелей, участвующих в подписании документа о том, что они могут быть вызваны на слушание. И предупредить предполагаемого виновника, что если его вина будет доказана, то на его плечи лягут судебные издержки.

Бывают случаи, когда у виновного лица не получается сразу выплатить полную стоимость ремонтных работ пострадавшему. К примеру, он будет выплачивать частями несколько месяцев или даже лет. И вам тоже не хочется жить в грязи, и вы планируете поскорее закончить работы по восстановлению ремонта и покупки необходимой техники или мебели.

Заключение

Никто не застрахован от затопления, иногда это бывает по вине соседей, иногда по вине обслуживающих компаний. Поэтому лучше заранее быть на чеку, и знать все тонкости этой процедуры. В статье во всех подробностях рассмотрены вопросы как правильно составить акт о затоплении квартиры, образец и приведен пример заполненного протокола о заливе.

Первое, что должен сделать собственник жилья при обнаружении на потолке и стенах следов затопления – это попытаться разобраться в первопричинах данного происшествия. Обычно люди поднимаются на этаж выше, звонят соседям в дверь и уточняют на месте, что случилось. Но данный метод не всегда подходит, ведь соседей может не оказаться на месте по разным причинам, а некоторые люди отказываются открывать дверь. В такой ситуации придется обратиться в управляющую компанию, в ведомстве которой находится квартира.

Кого вызывать

При обнаружения потопа в своей квартире необходимо как можно скорее доложить обстановку сотрудникам аварийного участка управляющей компании. Узнать телефон своего ЖЭКа можно в счетах на оплату коммунальных услуг, позвонив соседям по подъезду, либо позвонив на сайт Администрации района.

Это позволит избежать короткого замыкания и обезопасит дорогостоящую технику от поломки. Кроме того, это является важным моментом в обеспечении безопасности людей, находящихся в помещении, ведь электрический ток при взаимодействии с водой может нанести вред здоровью жильцов и даже привести к летальному исходу.

Если оперативно устранить протечку не представляется возможным, то необходимо вызвать слесарей из жилищно-эксплуатационной конторы и потребовать оперативно отключить стояк. В это время постараться спасти наиболее ценные вещи путем их переноса в другую комнату и попытаться связаться с соседями и пригласить свидетелей. Не будет лишним предупредить жильцов снизу, чтобы избежать конфликтной ситуации и помочь людям подготовиться к возможной протечке.

Ущерб оценить можно будет только по факту устранения аварийной ситуации, поэтому не стоит бежать за калькулятором или составлять реестр в Excel. Вместо этого лучше записать на смартфон процесс затопления и всю процедуру ликвидации протечки. Это будет основанием для выплаты компенсации за причиненную порчу имущества.

Для того чтобы зафиксировать факт затопления квартиры, необходимо воспользоваться фото или видеосъемкой. Файлы станут доказательством при дальнейшем разбирательстве. Если известно, что виновником потопления стал сосед, то попробовать договориться с ним в досудебном порядке. В случае, если он согласится выплатить компенсацию – заняться ремонтом и приведением помещения в должный вид.

Чтобы составить акт о затоплении квартиры, необходимо знать основные правила его оформления. Несмотря на то, что действующее законодательство не предполагает какой-либо формы, в которой должен составляться акт осмотра квартиры, судебная практика показывает, что образец его составления необходимо соблюдать для того чтобы добиться положительного результата.

Составление акта

Выделим несколько правил, которые важно учесть, составляя образец акта.

Составлять акт должна комиссия. В её состав должны входить сотрудники организации, обслуживающей дом или ЖЕО. Основная их задача заключается в том, чтобы удостоверить своими подписями акт осмотра квартиры и зафиксировать факт произошедшего затопления.

Рекомендуется указывать свидетелей, которые могли бы подтвердить факт затопления. Допустить к участию в осмотре собственника квартиры, который произвёл затопление, следует обязательно. Если он отказался присутствовать и подписывать акт, то об этом делается отметка.

Предлагаем ознакомиться  Приказ об аннулировании приказа увольнении по ошибке работодателя образец

Комиссия должна выяснить причины затопления. Определение источника, который стал причиной затопления, имеет ключевое значение. Его установление поможет определить лицо, которое виновно в причинении ущерба и должно нести за это ответственность.

Таким лицом может оказаться сосед, проживающий на верхнем этаже или управляющая организация, которая выполняет обязанности по обслуживанию инженерных систем.

В любом случае рекомендуется зафиксировать все последствия затопления и его источник с помощью технических средств (фото и видеосъемки). Это позволит обеспечить дополнительную доказательственную базу в суде и придаст ей наглядность.

Комиссия должна установить причинно-следственную связь. Это обязательное условие, при котором суд сможет вынести решение, на основании которого виновная сторона должна будет компенсировать нанесённый затоплением ущерб.

Акт должны подписать все члены комиссии и все, кто присутствовал при осмотре. Если у члена комиссии будет своё мнение по поводу происшествия, оно отражается отдельно. Если одна из сторон не согласна с результатами осмотра, у неё есть право указать это в акте и в последующем обратиться к независимым экспертам и установить соответствующие факты.

потоп квартиры

Акт может содержать рекомендации, которые комиссия решит сделать относительно устранения причин затопления и др.

Сроки составления акта определяет п. 12 Постановления № 354. Они не должны превышать 12 часов с того момента, как потребителем сделано обращение в аварийную службу.

Для начала необходимо выяснить кто виновник случившегося потопа, то ли это соседи сверху, то ли это лопнул стояк, и затопило и вас соседей, в этом случая виновником будет выступать управляющая компания, которая не осуществила необходимых мер по своевременному ремонту. Дальнейшие действия должны быть такими:

  • -в первую очередь, необходимо сразу отключить все электроприборы;
  • -затем нужно осмотреть квартиру, не имеются ли  поврежденные трубы в самой квартире;

1 Мирное урегулирование вопроса, когда сосед признает свою вину и готов полностью возместить ущерб.

2 Судебное разрешение.

Первое: Акт о заливе квартиры составляется комиссионно.

Столкнувшись с проблемой затопления, пострадавший, как правило, хочет возместить причинённый ущерб. Если добиться этого от причинителя ущерба мирным путём не удалось, понадобится обращаться в суд. Для этого необходимо решить две юридически значимые проблемы:

  1. Установить виновника происшествия.
  2. Оценить ущерб, который подлежит возмещению.

Разрешению этих вопросов поможет составление акта о затоплении. О том, как составить акт, пострадавшему лучше поинтересоваться заранее для того, чтобы иметь возможность проконтролировать правильность этого процесса.

Т.е. в осмотре залитого помещения должны принимать участие сотрудники обслуживающей (эксплуатирующей) организации, именно они должны организовать комиссию по обследованию повреждений, оформить данный документ. Их задача — удостоверить своими подписями сам факт происшествия (залив водой помещения).

! 1-ая распространенная ошибка — включать собственников пострадавшей и виновной стороны в состав членов комиссии. Поскольку они являются лицами заинтересованными в исходе спора, их следует указать как лиц, присутствующих при осмотре.

! 2-ая распространенная ошибка — в составе комиссии должно быть не менее трех человек от эксплуатирующей организации (инженерный состав). В противном случае при судебном рассмотрении дела, Акт залива квартиры может быть признан недействительным.

В Акте о заливе квартиры допускается указывать свидетелей, которые были очевидцами происшествия залива. Рекомендуется при этом указать их фамилию, имя, отчество, а также сведения о прописке. Эти данные могут потребоваться в суде, в случае вызова свидетелей для дачи показаний. Отсутствие их паспортных данных в Акте о заливе квартиры приведет к затягиванию процесса, выяснению сведений о прописке для надлежащего уведомления.

Принимать меры к приглашению виновной стороны для участия в осмотре и составлении Акта обязательно. Даже если будет отказ от подписания Акта, об этом следует сделать соответствующую запись. Но предоставить возможность виновнику залива в  присутствии при осмотре нужно без ограничений!

Оценка ущерба

Оценка ущерба, возникшего в результате затопления недвижимого имущества, является важным основанием для возмещения суммы убытков в судебном порядке. Поэтому важно правильно и грамотно провести оценку, для чего привлекаются специалисты.

Кто оценивает ущерб

Оценкой занимаются сотрудники оценочной организации — независимой экспертизы.

Предлагаем ознакомиться  Договор аренды квартиры миэль

Расчет ущерба

Расчет ущерба производится по 2 параметрам:

  • по физическим ухудшениям;
  • моральный вред.

В сферу компетенций оценщиков входит материальный аспект. Величиной признается расходы, которые придется понести собственнику для восстановления поврежденного имущества. Восстановление происходит 2 методами:

  • полной заменой – в данном случае учитывается первоначальная рыночная стоимость имущества с учетом износа, поэтому данный вариант справедлив только при замене новейшей и дорогостоящей техники, которая продается на рынке;
  • ремонтом поврежденного имущества тоже с учетом износа.

Поэтому рекомендуется сдавать технику в специальные диагностические центры на экспертизу и ремонт. В последствии суммы, потраченные на прохождение всех формальностей, будут списаны с виновной стороны через суд.

Подобным видом экспертиз занимаются специальные компании, которых на рынке множество: выбрать одну не составит труда, и специалисты помогут решить проблему, применяя специальную методику оценки ущерба.

Моральный ущерб

Компенсация моральных страданий – право каждого заявителя при обращении в суд на основании ст. 151. Для этого необходимо будет доказать, что потоп причинил значительные неудобства собственнику жилья. В приоритете будут лица, у которых были на момент затопления определенные жизненные обстоятельства (например, беременность, болезнь).

 Пример составления акта о затоплении квартиры

В законодательстве РФ нет определенной формы акта о затоплении квартиры, поэтому в каждом конкретном случае можно использовать любой образец. В тексте необходимо отразить такие пункты:

  1. В правом верхнем углу находится место для фиксаци представителя Управляющей компании, составивший акт (обычно это руководитель фирмы или его заместитель).
  2. Затем заключается состав комиссии, которая присутствовала при происшествии и готова дать свои показания, необходимо записать фамилии и должности всех членов комиссии.
  3. Указывается  ФИО и паспортные данные гражданина, который пострадал от наводнения. Это собственник или наниматель, который арендует квартиру или пользуется ею в соответствии с договором социального найма.
  4. Указываются причины залива, также необходимо указать на нормы, которые были нарушены виновным лицом (имеются в виду нормы технической эксплуатации жилых помещений).
  5. Кратко сформулировать причину затопления, после чего описать конкретный материальные ущерб по комнатам и объектам имущества.
  6. Также можно указать все меры по восстановлению повреждений.
  7. Далее можно указать дополнительные доказательные документы или материалы. Чаще всего прикладывают фотографии и видеозаписи, которые подтверждают подтопление и позволяют визуально оценить сумму неустойки и квартире, и объектам движимого имущества.
  8. В конце все стороны ставят свои подписи и расшифровки подписей – собственник (или наниматель), виновное лицо (если оно присутствовало) и представители управляющей компании. Ставится печать этой компании.
 Акт о затоплении квартиры.

«УТВЕРЖДАЮ»

Директор УК «ИнтелСтрой»

Смирнов И.П.

20.02.2018г

Комиссия в составе 2 человек:

1.      Коваль И.П.- инженер УК « ИнтелСтрой»

2.      Ванко С.П.- сантехник  УК «Интел Строй»

При осмотре присутствовали соседи:

1.      Лукашов Н. Г. – собственник 102 кв.;

2.      Мартынов К.Н.- собственник 103 кв.;

3.      Ракин Н. Ю.- собственник 89 кв.

На основании вызова гражданина Ракина Н. Ю. , проживающего в квартире 89, был установлен факт залива его жилой площади, и рассчитан материальный ущерб в размере 100 000 рублей (Сто тысяч рублей).

Потоп произошел по вине гражданина Лукашова Н. Г.

Виновный гражданин Лукашов Н. Г., проживающий в квартире 102, с фактом залива и с возмещением материального ущерба согласен.

_______________________

(дата и подпись)

Составление акта о затоплении квартиры это лишь начальный этап ваших действий по привлечению  виновного к ответу и взысканию материального ущерба. На практике очень много случаев, когда одна сторона несет очень большие потери, а виновники отказываются возмещать ущерб. Но законодательство РФ защищает граждан получивших вред, по вине других лиц и обязует возместить ущерб в полном объеме.

Как составить акт о заливе в квартире: Образец и акт скачать. Правильное оформление

На основании статьи можно сделать вывод о том, что очень важно вовремя установить и зафиксировать факт причиненного ущерба в результате затопления квартиры, выявить виновника и обратится в управляющую компанию. Так же очень важно составить акт, для дальнейшего решения вопроса на законодательном уровне. Закон РФ обязует виновника возместить причиненный ущерб.