Если застройщик не ответил или отказал

Правоотношения в сфере участия граждан в долевом строительстве жилья регулируются Федеральным законом № 214-ФЗ, который устанавливает перечень взаимных обязательств сторон.

После внесения денежных средств для оплаты по договору участник долевого строительства приобретает право требования передачи готового объекта, причем законодательство уделяет особое внимание следующим обязательствам застройщика:

  • итоговый срок передачи объекта строительства заказчику, который был оговорен на момент заключения соглашения;
  • качественные характеристики готового объекта, предусмотренные условиями договора, проектной документацией и требованиями нормативно-правовых актов.

Исполнение указанных обязательств должно осуществляться застройщиком в точном соответствии с условиями договора, а любое отступление от условий соглашения может повлечь обоснованные претензии со стороны граждан. С целью зафиксировать выявленные нарушения, потребовать их надлежащее исполнение и добиться взыскания штрафных санкций дольщик имеет право предъявить строительной компании официальный письменный документ – претензию.

Претензионный порядок урегулирования спора между сторонами по договору не обязательно приводит к судебному разбирательству, так как добровольное исполнение застройщиков выявленных нарушений и выполнение законных требований дольщика исчерпает конфликт еще на стадии обмена письменными документами.

В рамках действия договора на долевое участие в строительстве дома застройщику может быть предъявлена претензия по следующим нарушениям:

  1. неисполнение срока передачи готового жилого помещения (ст. 6 Закона № 214-ФЗ);
  2. нарушение качественных характеристик и параметров передаваемого жилья (ст. 7 Закона № 214-ФЗ).

Для всех участников долевого строительства конкретного дома устанавливается единый срок сдачи готовых квартир. Он подлежит указанию в каждом договоре, заключаемом строительной организацией в процессе привлечения денежных средств.

Определение срока сдачи объекта может устанавливаться следующими способами:

  • с указание конкретной даты передачи помещений гражданам;
  • с указанием месяца или квартала сдачи;
  • со ссылкой на наступление определенного события (например, не позднее месяца со дня ввода дома в эксплуатацию).

Последний из указанных вариантов является нарушение прав граждан, так как связывает обязательство по сдаче квартир с событием, находящимся в зависимости только от воли застройщика. В ходе судебных споров такое указание сроков признается недопустимым.

Если в срок, установленный соглашением, дольщик не получил готовую квартиру, он имеет право:

  1. потребовать устранение нарушения, установив новый срок для сдачи квартиры;
  2. потребовать возмещение неустойки по правилам ст. 6 Закона № 214-ФЗ;
  3. потребовать возмещение убытков сверх неустойки в соответствие со ст. 10 Закона № 214-ФЗ;
  4. расторгнуть договор и потребовать возврат уплаченных средств и всех убытков, если просрочка сдачи объекта превысила два месяца (ст. 9 Закона № 214-ФЗ).

Все указанные требований дольщик имеет право оформить в виде претензии, а впоследствии сослаться на данный документ в суде.

Претензия застройщику о нарушении сроков (образец)

Помощь юриста в подготовке претензии {amp}gt;{amp}gt;

Если в процессе передачи готового жилья у застройщика возникают обоснованные и аргументированные претензии по качественным характеристикам квартиры, он имеет право:

  1. отказаться от приема объекта до момента устранения всех недостатков, которые фиксируются в акте несоответствия;
  2. потребовать возмещения убытков и неустойки;
  3. расторгнуть договор, если нарушения носят существенный характер.

Претензия может быть оформлена как при первичном случае выявления недостатков, так и по итогам их ненадлежащего устранения.

Претензия к застройщику по недостаткам квартиры (образец)

Установив нарушение условий договора или нормативных правовых актов, дольщик имеет право оформить и направить претензию в адрес строительной компании. Право на предъявление претензии возникает с первого дня выявленного нарушения, а предельный срок ее составления зависит только от усмотрения участника долевого строительства.

Оформление уступки прав на новое лицо одновременно передает ему полный комплекс правомочий, который был установлен в отношении первоначального участника договора. Таким образом, уступка права меняет дольщика в договоре со строительной компании и позволяет требовать исполнения всех обязательств по соглашению (в том числе, в отношении срока и качества работ).

Переход права требования приобретает юридическое значение с момента государственной регистрации данной сделки в органах Росреестра. Именно регистрационная процедура позволит приобретателю права требования предъявлять претензии на законном основании.

Оформление и направление претензии в адрес застройщика будет осуществляться по общим правилам ГК РФ и Закона № 214-ФЗ. В тексте документа будет необходимо указывать на состоявшийся переход права требования с подтверждением факта государственной регистрации, в том числе с приложением выписки из ЕГРН и копии соглашения по сделке.

Претензия к застройщику по ДДУ

Аналогичным образом приобретатель права требования получает в распоряжение весь комплекс требований к застройщику, от предъявления неустойки до расторжения договора в судебном порядке. Если по итогам предъявления претензии спор будет передан на рассмотрение суда, потребуется представить в процесс доказательства законного перехода прав требования. Как правило, требования, изложенные в претензии, включаются в качестве оснований для искового заявления в суд.

Предлагаем ознакомиться  Как выписать несовершеннолетнего ребенка из квартиры

По большому счету, основанием к предъявлению претензии является нарушение застройщиком условий договора. Причем нет разницы, насколько серьезным является это самое нарушение. Но чаще всего претензионная работа начинается, если:

  • налицо нарушение сроков строительства и (или) передачи объекта долевого строительства (предмета договора) дольщику;
  • выявлены недостатки в квартире, доме, работе инженерного оборудования и сетей;
  • материалы не соответствуют заявленным в проектной документации;
  • нарушены требования градостроительных и иных регламентов и нормативов, СанПин;
  • наличие обстоятельств, напрямую нарушающих права и интересы дольщиков.

Практически каждый из поводов для написания претензии застройщику является предлогом к требованию о выплате неустойки. О том, как взыскать неустойку с застройщика вы можете прочитать в этом материале.

Существует 2 варианта передать претензию: лично под подпись или по почте. Но при личной передаче может выясниться неприятный момент: лицо, которое принимало претензию, не работает у застройщика. Следовательно, застройщик сделает вид, что ничего не видел и ни о чем не догадывается.

Поэтому юристы советуют отправлять документ по почте, ценным заказным письмом с описью. Если претензия о неустойке по ДДУ (или по другому поводу) написана на нескольких листах, то их все нужно пронумеровать и скрепить между собой. В описи необходимо указать их количество. Например: «Претензия, 3 листа».

Получив такую претензию, застройщик обязан отреагировать на нее. Но даже отсутствие ответа является реакцией, что учитывается при дальнейшем судебном разбирательства. О том, как правильно действовать при отсутствии ответа на претензию можно прочитать здесь.

Отвечать на претензию по ДДУ застройщику можно в течение срока, указанного в договоре. Если же такой срок не обозначен, то исчисление ведется по правилам, которые предусмотрены в ст.5 ГК РФ. Они предполагают реакцию в течении 1,5-2 календарных недель.

Отсчет срока ведется не от даты составления документа, а от момента получения застройщиком претензии. Например, документ составляется 01.08.2019 года. 05.08.2019 года застройщику приходит уведомление о заказном письме. 07.08.2019 года представитель застройщика забирает письма. И отсчет идет именно с 7 августа, а не с 1.

Но что, если застройщик не забирает корреспонденцию? По истечении 30 дней с момента отправки можно считать, что девелопер ознакомлен с документом. То есть можно смело подавать в суд.

При несоблюдении сроков передачи квартиры, дольщику полагается компенсация от застройщика за нарушение сроков строительства. Для этого необходимо предъявить застройщику претензию, а если он добровольно не выплатит штраф – обратиться в суд.

Закон не устанавливает строгих форм заявлений о нарушении сроков сдачи дома, однако содержит ряд требований.

Как написать претензию застройщику:

  1. В шапке – фирменное наименование, ИНН и ОГРН, юридический адрес и ФИО директора фирмы. Отправителем выступает дольщик – нужно указать ФИО, адрес и номер договора.
  2. Наименование документа.
  3. Фактические данные: дата заключения договора и сдачи помещений, указание на факт срыва, нарушения сроков сдачи квартиры застройщиком. Если квартира фактически передана, нужно указать дату передачи.
  4. Расчет пени при просрочке (неустойки).
  5. В обязательном порядке ссылаются на ФЗ № 214 от 30.12.2004.
  6. Банковские реквизиты заявителя.

Правильно написать претензию застройщику очень важно – без этой информации претензию нельзя считать юридическим документом. Впоследствии суд не признает, что дольщик обращался к строителям со своими требованиями при неисполнении условий договора долевого строительства.

В тексте можно указать и дополнительные требования, например – компенсацию морального вреда, возмещение расходов на юриста или прямых убытков, причиненных непередачей квартиры вовремя.

С подачей претензии связано несколько видов временных периодов:

  • момент, начиная с которого можно подавать претензию;
  • время ответа на претензию.

Претензия к застройщику по ДДУ

Все эти периоды необходимо учитывать как на досудебной стадии – при подготовке претензии, так и в суде.

Срок рассмотрения претензии по ФЗ составляет 10-14 рабочих дней. Если договором предусмотрен иной срок, например 30 дней – то применяется срок, прописанный в ДДУ. Срок исчисляется с момента вручения.

Если претензия передана лично в офис фирмы, то срок начинает течь с даты, указанной на штемпеле о входящей корреспонденции.

Если претензия отправлена почтой – то в день вручения, указанный в уведомлении о вручении или в отчете о доставке, размещенном на сайте Почты России. Если же застройщик проигнорировал письмо и не явился на почту за ним, то срок вручения считается со дня истечения срока хранения письма на почте.

В каких случаях нужно писать претензию

Зачастую покупатели-дольщики требуют взыскания с застройщика денежной суммы или устранения недочетов незаконно, а именно превозвысив свои права. В данном случае необходимо ознакомиться с государственными нормативами, где выделяют следующие моменты для подачи претензии по ДДУ:

  • застройщик нарушил сроки сдачи многоквартирного дома – в этом случае можно претендовать на выплату неустойки, которая рассчитывается за каждый день просрочки;
  • вследствие нарушенных условий ДДУ заказчик может взыскать неустойку с застройщика;
  • наличие ошибок или недостатков со стороны застройщика: допущенные дефекты в ходе строительства многоквартирного дома или при передаче объекта заказчику;
  • во время строительства были использованы материалы, которые не заявлены в договоре;
  • некачественная работа коммуникационных систем или невозможность ими пользоваться, что произошло вследствие нарушения со стороны застройщика;
  • при строительстве были нарушены градостроительные нормативы;
  • в процессе возведения дома застройщик запустил процесс банкротства компании.
Предлагаем ознакомиться  Можно ли отменить завещание на квартиру

Претензия к застройщику по ДДУ

Претензию по неустойке застройщику от участника долевого строительства подают с предварительным расчетом и указанием в заявлении суммы. Процесс осуществляют в соответствии с законодательными нормами.

Правовые основания

Претензии по неустойке по ДДУ составляют на основании действующего законодательства, а именно с учетом требований Федерального закона от 30 декабря 2004 года № 214-ФЗ.

Также используют Закон РФ о защите прав потребителей от 7 февраля 1992 года № 2300-1, в котором указывается срок устранения недостатков – 45 дней. При необходимости задействуются кодексы РФ.

Ситуации, когда обращение с требованиями к застройщику соответствует нормам законодательства:

  • сорван срок передачи квартиры покупателю по ДДУ с отклонением более чем на 2 месяца от даты в договоре;
  • строительство прекращено без объяснения причин, нарушен плановый временной график;
  • площадь, конфигурация комнат, иные параметры жилья не соответствуют условиям договора;
  • выявлены технические или эстетические дефекты;
  • существенно изменена конструкция объекта;
  • искажено целевое назначение отдельных помещений;
  • нарушены строительные (санитарные) нормативы.

Некоторые пункты (срок сдачи в эксплуатацию, недостаток площади) подтверждаются просто, по ДДУ. Другие необходимо доказывать. Так, например, плохие изоляционные характеристики выявляют и фиксируют в ходе профессиональной проверки. Экспертное заключение будет обладать юридической силой, если выдано сертифицированной лабораторией.

При составлении претензии застройщику при задержке в долевом строительстве важно учитывать следующие важные моменты:

  1. Текст должен содержать все пункты, перечисленные выше, иначе претензия не получит юридической силы.
  2. Данные для заполнения условий договора, даты сдачи квартиры нужно брать из договора с застройщиком. Даже если квартира приобретена по переуступке – за основу нужно брать именно ДДУ.
  3. Если к договору было подписано допсоглашение (соглашение) о переносе сроков сдачи объекта – то право на неустойку возникает при несоблюдении нового срока сдачи квартиры по договору долевого участия (по дополнительному соглашению). Старый период при этом не учитывается.
  4. За дату начала просрочки берется следующий день после установленного дня передачи квартиры, а не дня сдачи дома в эксплуатацию.
  5. Если дольщик дополнительно просит возместить убытки, то нужно приложить все подтверждающие документы.
  6. В конце документа должна стоять собственноручная подпись дольщика – это обязательный реквизит документа.

Как правильно написать документ: важные моменты

Претензия к застройщику по ДДУ

Претензию печатают в двух экземплярах: один из них передается застройщику, а второй остается у заявителя. Документ можно вручить лично в руки, передать с курьером или по почте.

Время принятия претензии застройщиком определяется датой и подписью получателя. Иными словами, подтвердить факт передачи документа можно только после получения его подписи на экземпляре дольщика. Если документ передается через курьера или по почте, фактом принятия выступает подпись на квитанции или уведомлении.

Претензия по договору долевого участия с переуступкой прав требования

  • уменьшение цены покупки по дополнительному соглашению к ДДУ;
  • устранение недостатков силами застройщика либо за его счет сторонними подрядчиками;
  • оплата выполнения (организации) ремонтных работ дольщиком.

Первый вариант не обязательно комментировать подробно. Если устраивает возврат части выполненной оплаты или соответствующая сумма скидки, дольщик вправе распоряжаться свободными финансовыми средствами по своему усмотрению.

Если дефекты устранены застройщиком без дополнительных претензий – задача будет решена. Однако надо помнить о следующих недостатках, когда приходится обращаться в суд:

  • дольщик не сможет контролировать тщательно покупку материалов и выполняемые работы;
  • сложно заставить нарушителя в этом случае соблюдать сроки, качество и другие обязательства.

Начать самостоятельно устранять дефекты – выглядит предпочтительно. Не обязательно лично выполнять ремонтные работы. Достаточно нанять опытных специалистов. При выборе этого варианта необходимо собирать договоры, чеки, другие документы для юридически значимого документального подтверждения расходов.

  • исправление недостатков;
  • снижение стоимости квартиры.

В отдельных ситуациях срок уменьшается до 10 дней:

  • изменено целевое назначение отдельных общих частей объекта недвижимости;
  • строительство «заморожено»;
  • внесены существенные корректировки в проектную документацию.

Однако законодатели не установили определенное время на устранение недостатков застройщиком в квартире по заявлению дольщика. В действующем федеральном законе №214 применена формулировка «разумный срок». Подразумевается разная длительность устранения дефектов. Для указания в претензии корректных сведений консультируются с опытными специалистами.

Согласие на исправление недостатков оформляют отдельным соглашением. После выполнения застройщиком обязательств подписывают основной акт приемки-передачи. Завершают покупку регистрацией нового собственника в базе данных «Росреестра».

Предлагаем ознакомиться  Образцы договора займа с залогом между физическими лицами образец

Куда и как подавать претензию

Правовые основания

Застройщик задерживает сдачу дома – что делать? Претензия направляется застройщику, который нарушает договор, таким образом, чтобы можно было установить факт ее отправки или факт ее вручения.

Сделать это можно двумя способами:

  1. Вручить сотруднику застройщика лично в руки в офисе фирмы.
  2. Отправить претензию застройщику по почте – заказным письмом.

Очевидный плюс личного вручения – экономия времени. Дольщик распечатывает два экземпляра претензии, лично подъезжает в офис застройщика и сдает сотруднику документы. На одном из экземпляров сотрудник ставит входящий номер, дату и свою подпись.

Однако у такого способа есть один большой минус – если претензию принял не сам директор застройщика, то в суде невозможно будет доказать, что сотрудник действительно работает в штате. Это повлечет за собой отказ в иске по мотиву несоблюдения досудебного порядка.

Если в договоре долевого участия четко указаны даты возведения дома, сроки передачи объекта долевого строительства – например, не позднее 13 августа 2020 года, то этот день считается последним днем передачи. На следующий день начинается просрочка.

Если договор не содержит определенной даты, а располагает расплывчатой формулировкой вроде «приблизительный момент передачи жилья – не позднее 2 квартала 2020 года», то следует определить последний день такого приблизительного периода. В данном случае это будет 30 июня 2020 года, а датой невыполнения обязательства станет 1 июля 2020 года. Судебная практика показывает, что подобные «примерные» сроки суд воспринимает как твердые.

Если застройщик переносит срок сдачи дома самовольно, то для подачи претензии не имеет значения, передана по факту квартира или нет. Если квартира не передана в установленный ДДУ момент – акта дожидаться не обязательно.

В какой срок застройщик должен удовлетворить требования

Оформленную по нашему образцу претензию можно вручить лично. Для исключения ошибок пользуются следующими правилами:

  • передают претензию ответственному лицу по адресу предприятия, указанному в реестре ЕГРЮЛ;
  • забирают один экземпляр себе с регистрационными отметками и подписью сотрудника застройщика;
  • желательно вручить письмо директору (заместителю), а не секретарю или дежурному менеджеру.

Такой порядок действий затрудняет мошеннические действия. Не исключено, что в ходе судебного разбирательства застройщик будет отрицать факт получения претензии. В частности, компания может уволить рядового работника либо намеренно использовать для приема жалоб постороннего человека.

Медленнее, но надежнее фиксируют факт передачи претензии с помощью почтового отправления. Применяют корреспонденцию с описью вложенных документов и с уведомлением дольщика о вручении адресату.

Чтобы претензия была обоснованной, следует соблюдать определенный порядок действий на стадии приемки квартиры. Последовательно проверяют все обязательства застройщика по договору. При необходимости привлекают для обследования опытного эксперта.

Территориальные министерства, архитектурные департаменты и другие отраслевые учреждения контролируют долевое строительство. В Подмосковье, например, местные органы власти собирают отчетность застройщиков. Дополнительные меры принимают для проверок целевого использования денежных средств по ДДУ. Некоторые инстанции при получении соответствующей информации могут инициировать судебное разбирательство.

календарь

В «Госстройнадзор» обращаются для профилактики нарушений. На официальном сайте управления публикуют актуальные сведения о долевом строительстве:

  • списки застройщиков, прекративших официальную деятельность;
  • требования к проектам.

Аналогичным образом для решения отдельных проблем отправляют жалобы в «Роспотребнадзор». Следует отметить, что это учреждение контролирует не только соблюдение прав потребителей. Его специализированные подразделения проверяют соответствие санитарного состояния действующим нормам СанПиН.

Следует учитывать возможность изменения существенных условий по взаимному согласию заинтересованных сторон. Подобные коррекции выполняются только на добровольной основе. Если по уважительно причине переносится срок сдачи объекта в эксплуатацию соответствующие правки делают в ДДУ со всеми дольщиками.

  • затрат по аренде жилья;
  • выполненных ремонтных работ;
  • морального ущерба;
  • нотариальных, судебных и других расходов.

Заключение

Если застройщик задерживает сдачу дома – не передает квартиру или все время переносит сроки, необходимо воспользоваться своим правом и защитить свои интересы. С помощью бланков и рекомендаций, представленных выше, любой сможет самостоятельно инициировать процесс рассмотрения претензии.

Подробнее про расторжение ДДУ и как принять квартиру от застройщика правильно вы узнаете далее.

Просим оценить пост и поставить лайк.

Претензии застройщику не следует писать сразу – иногда достаточно просто направить заявление на имя директора строительной компании об устранении неисправностей. Если ответа не последует, оформляют требования под видом претензии – это досудебное разбирательство, которое при отсутствии результатов дает основания для обращения в суд.

Пользуясь представленной выше информацией и образцами, анализируйте конкретную проблему в комплексе. Следует учитывать возможность банкротства застройщика, поэтому слишком длительный срок приемки недвижимости увеличит соответствующие риски. С другой стороны – такой подход при благоприятном развитии поможет получить большую компенсацию.