Возможен ли возврат термокружки надлежащего качества?

Вы решили вернуть термокружку надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:

  • товар не понравился: не нравится цвет, форма, характеристики и т.д.
  • поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали

Проверьте, есть ли ваш товар в перечне технически сложных устройств или в перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

Если вы нашли термокружку в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.

Можно ли сдать термос обратно в магазин – Сборник юридических рекомендаций

Однако, согласно Закону «О защите прав потребителей», обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, то есть сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный или кассовый чек, выданный покупателю вместе с проданным указанным товаром.

Обмен термопота, как обменять термопот в магазине на новый если товар относится к категории — сезонные товары, то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона; если товар относится к группе — технически сложные товары, то применяются специальные правила по его обмену; если товар относится к группе — крупногабаритные товары, то применяются специальные правила по его доставке.

Покупатель ждет результаты экспертизы, в которых будет указано наличие заводского дефекта или вина клиента; — после осмотра и проверки прибора продавец сразу соглашается с претензией клиента, возвращает деньги или заменяет бракованное изделие аналогичным товаром.

В данном случае к услугам экспертов магазин не прибегает, что экономит время и нервы обеим сторонам. Если выводы экспертизы подтвердят вину клиента и неправильную эксплуатацию электрочайника, то на покупателя лягут финансовые расходы на перевозку, проведение самой проверки и хранение.

На данном этапе шансы вернуть деньги или заменить товар равны нулю — магазин откажет клиенту. Покупатель вправе обжаловать заключение экспертов в судебных инстанциях. В этом вам помогут юристы нашей компании.

Консультация предоставляется бесплатно — заказывайте обратный звонок, набирайте оператора или общайтесь с дежурным специалистом в чате.

  • Как осуществить возврат товара в течении 14 дней без объяснения причин по закону?
  • Как вернуть чайник в магазин в течении 14 дней?
  • Правовая грамотность: Можно ли вернуть купленный чайник в магазин?
  • Обмен термопота, как обменять термопот в магазине на новый
  • Возврат товара в магазин — в какой срок можно вернуть товар

Можно ли вернуть термос если он не держит тепло

Возврат термопота, как вернуть термопот в магазин и можно ли получить деньги либо термопот не подошел Вам по цвету, размеру, фасону и иным подобным характеристикам (необходимо вернуть деньги за термопот надлежащего качества); либо термопот ненадлежащего качества и именно поэтому Вы хотите его вернуть в магазин (необходимо вернуть деньги за термопот ненадлежащего качества).

В соответствии с той же ст.

18 Закона по истечении 15 дней после передачи такой товар можно вернуть или обменять только в трех случаях:1) обнаружение существенного недостатка товара (существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки);

Предлагаем ознакомиться  Основания отказа в прописке

2) нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара (согласно п.1 ст.20 Закона — максимум 45 дней, если нет соглашения об обратном);3) невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Если 15 дней с покупки не прошло, то требование о замене правомерно.

Что касается Постановление № 55, на которое ссылается Продавец, то в п.

6 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, габарита, фасона, расцветки или комплектации указано, что не подлежат возврату, обмену надлежащего качества изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).

Пытаетесь вернуть электрочайник, но сотрудник магазина отказывается его принять? Вы вправе это сделать, но есть некоторые законодательные нюансы, связанные с мотивами такого действия. Как в законах, так и реальной жизни рассматриваются только две причины возврата товара в торговое заведение:

  • электрочайник исправен, не имеет дефектов и не был в эксплуатации — просто не нравится его владельцу;
  • при распаковке или во время использования клиент заметил дефекты или брак с завода.

Каждый из этих мотивов влияет на правила возврата и сроки его осуществления. Рекомендуем узнать актуальные сведения по каждой из этих ситуаций.

Полный текст В перечне условий возврата имеется еще одно требование — производитель и магазин не должны понести убытков из-за того, что клиент просто передумал покупать электрочайник.

Можно ли вернуть термос если он не держит тепло

Возврат исправного электрочайника: требуемые условия Если прибором ни разу не пользовались, то это придется еще доказывать.

Шансы на возврат электрочайника повышаются, если он соответствует следующим требованиям:

  • сохранен кассовый или товарный чек;
  • электрочайник не был в эксплуатации и по назначению не использовался;
  • товарный вид и рабочие параметры электрочайника соответствуют требованиям к новому прибору;
  • имеющиеся на изделии ярлыки и пломбы не нарушены.

Советуем обратить внимание! Если документа, подтверждающего покупку, нет, то доказательством приобретения электрочайника в этом магазине являются свидетельские показания и записи с камер видеонаблюдения.

Внимание

Как правильно вернуть приобретенный электрочайник, если он исправен, но не понравился? Если исправный товар, без поломок и дефектов, пришелся не по душе клиенту, то каковы шансы, что в магазине его примут обратно? Такие ситуации происходят нередко: оттенок не нравится, не сочетается с интерьером кухни, тяжелый или неудобный, функционал не такой, как рассчитывали и т.д.

Возможности рассмотреть все внимательно в момент приобретения могло и не быть — покупатель торопился или ему электрочайник подарили знакомые, которые не знают личных предпочтений получателя презента. Такая ситуация в законе рассматривается, но есть одно немаловажное условие: тестовая проверка должна показать, что прибором не пользовались и он правильно функционирует.

Правом на возврат, согласно статьи 25 ЗоЗПП, могут воспользоваться клиенты в отношении определенного товара….. Статья 25.

Ошибка 404 Внимание Если эти характеристики расходятся на фоне соблюдения Вами всех требований к обращению с термосом, то тогда пишете в двух экземплярах претензию продавцу, ссылаетесь на ст. 18 18, настаиваете на своем присутствии на проверке качества и экспертизе, если она понадобится. Передать претензию Вы можете как лично, так и по почте.

В магазине на втором экз. претензии должны сделать отметку о ее принятии — дата, разборчивая подпись лица, принявшего перетнзию, указание его должности.

Предлагаем ознакомиться  Если квартира получена в наследство

Если будете отправлять по почте, то желательно присутствие двух свидетелей, которые впоследствии, если это понадобится, подтвердят, что в заказном письме, отправленном на адрес магазина, находилась именно претензия на товар.

Лыжня за облака. Фотоотчет. (1 | 2 | 3 | 4 | 5 | ….

Ошибка 404

Саре Пулке nickbuch 2 217 19 Апр 2018 16:37 Лекция в КАНТе 19.

04 в 19:00 Сохатый 5 308 19 Апр 2018 09:56 Шаля Приамурский Партизан 2 454 18 Апр 2018 09:52 новости советского баулостроения (1 | 2) nickbuch 42 2019 17 Апр 2018 12:24 ****Субботняя покатушка- Водопад Шата и многое другое**** vikуlya (=.=) 22 1371 17 Апр 2018 11:50 Внимание! Украден электровел! XPbIM3 2 165 16 Апр 2018 21:36 25.02.

Нейво-Рудянка — Аятское озеро — пос. Кедровое — Екб. didim 7 952 07 Апр 2018 07:07 Вело-лыжи. Новая зима 17-18 (1 | 2 | 3 | 4 | 5 | ….

| 7 | 8 | 9 | 10 | 11) didim 254 16115 28 Мар 2018 21:06 В Грузию на машине с велосипедами 23.07-20.08.2017.

(1) Glebuskud 24 2161 28 Мар 2018 20:14 Коуровка — Староуткинск — Сабик, 24 марта, суббота ЮТа® 9 1063 25 Мар 2018 19:37 Таганай. Лыжня за облака. Фотоотчет.

(1 | 2 | 3 | 4 | 5 | ….

  • Возврат термоса, как вернуть термос в магазин и можно ли получить деньги
  • Ошибка 404
  • Можно ли обменять термос
  • Возврат некачественного термоса
  • Могу ли я вернуть деньги за бракованный термос?
  • В течение какого времени можно вернуть термос в магазин

Возврат термоса, как вернуть термос в магазин и можно ли получить деньги Цитата: Сообщение от Demitriy …Купил в магазине термос.Пришел домой, налил горячей воды, вроде держит. Прошло более 2 недель, хотел начать пользоваться, но выяснилось что вода быстро остывает, наружная сторона колбы нагревается.

Как вернуть термокружку с неисправностью по гарантии?

Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.

Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.

Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).

Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене.

Претензия при появлении недостатков в течение 15 дней после покупки, кроме технически сложных товаров

После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара.

Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.

Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.

Претензия на технически сложный товар с существенным недостатком, если прошло более 15 дней

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков по истечении 2 лет, но в пределах срока службы

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения (отсутствия) гарантийного срока

Пока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период. Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.

  1. если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.п.).
  2. продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.
  3. в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.
  4. если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар. Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.
  5. если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.
Предлагаем ознакомиться  Сколько дней в месяце по трудовому кодексу

— вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты.

— в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.

Если вы купили термокружку с неисправностью в кредит

Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. После передачи можете отказаться в течение семи дней. В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.

Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца (скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС).

Вы правильно сделали, что отправили претензию почтой.

Внимание Если Вы хотите поменять товар по причине брака, то Вы пишите заявление, отдаете его с товаром продавцу, он Вам дает документ о том, что товар принял.

Если продавец не согласен с Вашим заявлением о браке, он проводит экспертизу за свой счет.

Важно Если экспертиза покажет, что термос сломан Вами – Вы обязаны будете вернуть продавцу стоимость оплаченной экспертизы.

Инфо Если экспертиза покажет, что термос бракованный, то расходы на экспертизу остаются за продавцом.

Вы вправе в этом случае требовать замены товара, или возврата денег и оплаты. Что касается Постановление № 55, на которое ссылается Продавец, то в п. 6 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, габарита, фасона, расцветки или комплектации указано, что не подлежат возврату,

УтвержденПостановлением ПравительстваРоссийской Федерацииот 19 января 1998 г.

Частые проблемы

Продавец отказывается принимать термокружку для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя.

— вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю. Отправляя вас к производителю, продавец хочет снять с себя дополнительные обязанности.

При визуальном осмотре продавец обвиняет покупателя в поломке и отказывается принимать термокружку по гарантии

— если вы уверены, что неисправность возникла не по вашей вине — требуйте экспертизы.

Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу, и он подскажет, как действовать в вашей ситуации.